Свободная продажа — Paloma365 Classic (касса для Windows)

Эта статья про Paloma365 Classic — программу-кассу для Windows. «Свободной продажей» обычно называют продажу товара, которого ещё нет в каталоге кассы. В Paloma365 Classic каждая позиция чека — это карточка товара из справочника, поэтому продать «просто строку» с произвольным названием нельзя. Вместо этого касса умеет создать карточку товара прямо на экране продажи за несколько касаний: по штрихкоду она подтягивает название из глобальной базы товаров, кассир указывает свою цену — и позиция сразу попадает в чек.

Обзор

Что произойдёт, когда отсканированный штрихкод не найден в каталоге, зависит от настройки «Предлагать поиск по глобальной БД товаров» в локальных настройках кассы:

• настройка выключена — касса покажет сообщение «Товар не найден»; товар нужно завести в личном кабинете или в справочнике;
• настройка включена — касса сразу, без сообщения, откроет окно поиска («Поиск...») и поищет штрихкод в глобальной базе товаров Paloma365 — общем справочнике штрихкодов с названиями и признаками товаров. Сообщение «Товар не найден» в этом случае появится, только если товар в итоге так и не был добавлен. Для поиска нужен интернет.

Когда используется

• Пришла новая поставка, товар ещё не заведён в каталог, а покупатель уже на кассе.
• Штрихкод сканируется, но касса пишет «Товар не найден».
• Розничная точка, где каталог пополняется прямо в процессе работы.

Пошагово: продажа товара, которого нет в каталоге

1. Отсканируйте штрихкод товара на экране продажи. Если код не найден в каталоге, касса (при включённой настройке) сразу откроет окно поиска по глобальной базе — без предварительного сообщения.
2. Если код найден и вариант один, откроется панель «Установите Вашу цену товара» с полями «Название:», «Цена:» и «Папка:». Название и цена уже заполнены данными из глобальной базы — проверьте их и укажите свою цену (по кнопке у поля цены откроется окно «Укажите цену»). В поле «Папка:» по умолчанию стоит «[ПАПКА ИМПОРТА ПО УМОЛЧАНИЮ]»: начните вводить название — касса подскажет существующие папки каталога, а если ввести новое название, при сохранении будет создана новая папка и товар попадёт в неё.
3. Если вариантов несколько, появится список «Выберите товар и нажмите добавить» (подсказка: «* Рекомендуем Вам выбрать выделенный шрифтом товар»). Выделите нужную строку и нажмите «Выбрать» — откроется та же панель с ценой.
4. При необходимости отметьте флажки «Весовой товар» и «Запрашивать марку».
5. Нажмите «Добавить товар». Карточка сохранится в каталоге, а позиция автоматически добавится в чек. Интернет нужен не только для поиска, но и для сохранения: карточка создаётся через веб-базу (личный кабинет), поэтому без связи касса выдаст ошибку.
6. Если штрихкода нет и в глобальной базе, нажмите «Создать товар» — откроется форма создания карточки: название, цена, единица измерения, папка, PLU-код, штрихкод и дополнительные штрихкоды, флажки «Весовой» и «Запрашивать марку»; если штрихкода на товаре нет, его можно сгенерировать кнопкой прямо в форме, а кнопка «Поиск товара в глобальной базе» снова ищет по введённому коду. После сохранения касса сообщит «Товар добавлен», и позиция попадёт в чек. Эта форма тоже сохраняет карточку через интернет.
7. Количество меняется как обычно: выделите строку и нажмите «Кол-во» — откроется окно «Введите количество». Дальше — оплата, см. Оплата заказа и типы оплат.

Общие приёмы работы со счётом (поиск, количество, удаление позиций) описаны в статье Продажа и работа с заказом.

Частые проблемы

• «Товар не найден» — и больше ничего не происходит. Настройка «Предлагать поиск по глобальной БД товаров» выключена. Включите её в локальных настройках кассы или заведите товар в личном кабинете.
• «Нет связи с Глобальной базой товаров. Проверьте интернет!» Поиск по глобальной базе работает только онлайн. Проверьте подключение; без интернета товар заводится через личный кабинет.
• «Ошибка вставки товара в БЕК …» или «Не удалось вставить товар в бек». Касса не смогла сохранить карточку через веб-базу — проверьте интернет и повторите сохранение.
• «WEB-Сессия занята, попробуйте позже». Веб-база в этот момент занята другой операцией — подождите немного и повторите.
• «ШК уже есть в базе!» / «PLU уже есть в базе!» / «Указанный ШК является основным для товара». В форме создания товара указан штрихкод или PLU-код, который уже занят другой карточкой, — проверьте код или найдите существующий товар.
• Сканирую штрихкод — касса не реагирует. Проверьте две вещи. Во-первых, интерфейс рабочего места: в интерфейсах «Кассир» и «Администратор зала» поиск по полю «ШК товара» на экране счёта не выполняется — см. Интерфейсы кассы. Во-вторых, локальную настройку «Поле "штрихкод" для поиска клиентов»: если она включена, подпись поля меняется на «ШК клиента» и по коду ищется клиент («Введите штрих-код клиента»), а поиск товара — и окно глобальной базы — не работают.
• Сканер передаёт длинный код из 30 символов. Включите локальную настройку «Поле "штрихкод" содержит 30 символов» — касса будет сама выделять из такого кода штрихкод товара. Про настройки поиска — см. Локальные настройки кассы.
• Цена из глобальной базы не ваша. Это нормально: база подсказывает название и признаки, а цену всегда ставит кассир — исправьте поле «Цена:» до нажатия «Добавить товар».
• В строке чека вместо названия — «НОМЕНКЛАТУРА НЕ НАЙДЕНА!». Карточка товара не нашлась в локальной базе кассы. Дождитесь синхронизации с личным кабинетом; если не помогло — напишите нам, подключится специалист.

FAQ

Можно ли продать товар вообще без карточки — просто ввести название и цену?

Нет. В текущих версиях Classic каждая позиция чека привязана к карточке товара. Окно свободного ввода позиции, существовавшее в старых версиях, в текущих сборках не используется. Создание карточки прямо на кассе занимает несколько секунд.

Товар, добавленный с кассы, попадёт в общий каталог?

Да. Карточка сохраняется в справочнике товаров и после синхронизации видна в личном кабинете — там её можно дополнить (папка, остатки, закупочные цены).

Что такое «глобальная база товаров»?

Общий справочник штрихкодов Paloma365: по коду касса подтягивает название и признаки товара (например, весовой), чтобы не набирать их вручную. Цену всегда указывает кассир.

Кассир ошибся в цене при добавлении — что делать?

Цену карточки можно исправить в личном кабинете. Изменение цены прямо в счёте — отдельная операция, которая может быть закрыта паролем торговой точки.