Бронирование и журнал записи — Paloma POS 2

Эта статья про Paloma POS 2 — новую кассу-приложение линейки Paloma. Она описывает журнал записи (бронирования): как включить режим салона, вести журнал по мастерам и ресурсам, создать и отредактировать запись, привязать её к ресурсу (столу, кабинету, беседке), проставить статус и цвет и отметить приход гостя. Если вы не уверены, какой у вас продукт, начните со статьи «Как понять, что у вас Paloma POS 2».

Обзор

• Плитка «Журнал». Журнал записи открывается плиткой «Журнал» на главном экране. Плитка появляется, когда на устройстве включён режим салона.
• Журнал как расписание дня. Журнал — это сетка дня: по вертикали идёт время, каждый мастер или ресурс — отдельная колонка, а запись показана блоком по времени начала и длительности. Свободное время видно между блоками; пустая колонка помечена «Свободно».
• Два вида журнала. Переключатель сверху показывает журнал по мастерам («Мастера») или по ресурсам («Ресурсы») — например, по столам, кабинетам или беседкам.
• Создание записи. Новая запись создаётся кнопкой «Новая запись» или касанием пустого слота в нужной колонке. Создание идёт по шагам: когда, мастер, ресурс, услуги, обзор.
• Перенос перетаскиванием. Запись можно перенести на другое время или к другому мастеру/ресурсу прямо на сетке: удерживайте блок записи и перетащите его на нужное место.
• Приход гостя. Когда гость приходит, запись отмечают как пришедшего — касса открывает заказ, привязанный к этой записи.
• Предоплата. К записи с клиентом можно внести предоплату — она учитывается на депозите клиента.

Перед началом работы войдите по PIN-коду и откройте смену — см. «Вход по PIN и смена».

Включить режим салона

Плитка «Журнал» появляется только на устройстве с включённым режимом салона.

1. Откройте «Настройки» → раздел устройств.
2. Включите переключатель «Режим салона» (подпись — «Услуги в каталоге, мастер и длительность на позиции, журнал записи»).
3. Вернитесь на главный экран — появится плитка «Журнал». Перезапуск не нужен.

Настройка действует только на этом устройстве. На других кассах режим салона включают отдельно.

Открыть журнал

1. На главном экране нажмите плитку «Журнал».
2. Сверху выберите вид: «Мастера» — колонки по мастерам, «Ресурсы» — колонки по ресурсам (столам, кабинетам).
3. День переключается стрелками влево и вправо; чтобы перейти к конкретной дате, нажмите на дату между стрелками и выберите её в календаре.
4. Поле поиска над сеткой фильтрует колонки — введите имя мастера или название ресурса (подсказка «Поиск ресурса / мастера»). Крестик очищает поиск.

Если записей на выбранный день нет, журнал показывает «Нет записей на этот день». Пустая колонка мастера или ресурса помечена «Свободно» — это значит, что он свободен весь день.

Создать запись

Шаг 1. Начните новую запись

• Нажмите кнопку «Новая запись» внизу экрана, или
• коснитесь пустого слота в колонке нужного мастера или ресурса — тогда запись сразу откроется на этом времени и на этой колонке.

Создание идёт мастером из пяти шагов: «Когда», «Мастер», «Ресурс», «Услуги», «Обзор». Сверху видно, на каком вы шаге («Шаг 1/5» и так далее). Кнопки «Далее» и «Назад» переключают шаги.

Шаг 2. Когда

1. Нажмите «Дата» и выберите день в календаре.
2. Нажмите «Время» и укажите время начала.
3. В поле «Длительность (мин)» введите длительность записи в минутах.

Шаг 3. Мастер

Нажмите кнопку мастера и выберите исполнителя. Пункт «Без мастера» оставляет запись без мастера. Мастер, уже занятый на выбранное время, помечен «Занят», но остаётся доступным — при необходимости можно записать намеренно.

Шаг 4. Ресурс

Нажмите кнопку ресурса и выберите стол, кабинет или беседку. Пункт «нет» оставляет запись без ресурса. Занятый на это время ресурс помечен «Занят». Если ресурсы на точке не настроены, список покажет «На этой точке не настроены ресурсы».

Шаг 5. Услуги

1. Нажмите «Добавить услугу» — откроется список «Выберите услугу».
2. Выберите услугу из списка. Показаны только услуги, которые оказывает выбранный мастер.
3. Добавленную услугу можно убрать крестиком («Удалить»).

Если у выбранного мастера нет услуг, список покажет «Этот мастер не оказывает услуг».

Шаг 6. Обзор и сохранение

На последнем шаге можно указать дополнительные данные и проверить запись:

• «Клиент» — привяжите запись к клиенту (пункт «Без клиента» оставляет её без клиента). Поиск клиента описан в статье «Клиенты».
• «Статус» — рабочий статус записи из справочника (пункт «Без статуса»).
• «Цвет» — цвет метки записи из справочника (пункт «Без цвета»).
• «Заметка» — произвольный комментарий.

Нажмите «Сохранить» — запись появится в журнале блоком на своём времени.

Редактировать запись

1. В журнале нажмите на блок записи — откроется форма записи («Запись») со всеми полями сразу.
2. Измените нужные поля: дату, время, длительность, мастера, ресурс, клиента, статус, цвет, услуги, заметку.
3. Нажмите «Сохранить».

Чтобы отменить запись, нажмите «Отменить запись» внизу формы.

Статус и цвет

Статус и цвет берутся из справочников журнала. Нажмите «Статус» и выберите значение (или «Без статуса»); нажмите «Цвет» и выберите цвет метки (или «Без цвета»). Цвет определяет, каким цветом запись выделяется в сетке журнала, а статус подписывается на блоке.

Перенести запись перетаскиванием

Перенести запись на другое время или в другую колонку можно прямо на сетке журнала, не открывая форму:

1. Нажмите на блок записи и удерживайте — начнётся перетаскивание. За пальцем движется уменьшенная копия блока с временем записи, чтобы было видно, куда она встанет.
2. Отпустите блок на нужном месте — запись притянется к ближайшему получасовому слоту сетки.
3. Перенос по вертикали в той же колонке меняет только время начала — длительность записи сохраняется.
4. Перенос в другую колонку переназначает запись: в виде «Мастера» — другому мастеру, в виде «Ресурсы» — другому ресурсу.

Обычное короткое касание блока по-прежнему открывает форму редактирования. Если отпустить блок там же, где он был, ничего не изменится.

Отметить приход гостя

Когда гость приходит, отметьте приход — касса откроет заказ, привязанный к записи:

1. В журнале нажмите значок прихода на блоке записи (подсказка «Отметить приход»).
2. Касса откроет заказ по этой записи и покажет сообщение «Гость пришёл — заказ открыт».
3. Дальше работайте с заказом как обычно — см. «Заказы на столах». Оплата оформляется отдельно — см. «Оплата заказа».

После прихода на блоке записи стоит отметка «Пришёл», а после оплаты заказа — «Оплачено».

Внести предоплату

Предоплату можно внести к сохранённой записи с привязанным клиентом (предоплата учитывается на депозите клиента).

1. Откройте запись и убедитесь, что выбран «Клиент».
2. В строке «Предоплата» нажмите «Внести».
3. Введите сумму в окне «Сумма предоплаты» и подтвердите.

После внесения сумма предоплаты показывается в записи и на её блоке в журнале. Если предоплату сохранить не удалось, касса покажет «Не удалось внести предоплату».

Частые проблемы

• «Нет записей на этот день» — на выбранный день записей нет. Проверьте дату стрелками или календарём либо создайте новую запись.
• «Ничего не найдено» — поиск по колонкам ничего не нашёл. Очистите поле поиска крестиком и проверьте имя мастера или название ресурса.
• «Мастер уже занят в пересекающееся время. Всё равно сохранить?» — у выбранного мастера уже есть запись на пересекающееся время. Нажмите «Отмена», чтобы изменить время, или «Сохранить всё равно», чтобы записать намеренно.
• «На этой точке не настроены ресурсы» — список ресурсов пуст. Записывайте без ресурса (пункт «нет») или настройте ресурсы точки в веб-дашборде.
• «Этот мастер не оказывает услуг» — у выбранного мастера нет услуг. Выберите другого мастера или настройте услуги мастера в веб-дашборде.
• «Не удалось внести предоплату» — предоплата не сохранилась. Проверьте связь и синхронизацию и повторите; убедитесь, что к записи привязан клиент.
• Нет плитки «Журнал» на главном экране — на устройстве выключен режим салона. Включите переключатель «Режим салона» в разделе устройств настроек.

FAQ

Не вижу плитку «Журнал». Где она?

Плитка «Журнал» появляется только на устройстве с включённым режимом салона. Откройте «Настройки» → раздел устройств и включите переключатель «Режим салона» — плитка появится без перезапуска.

Чем отличаются виды «Мастера» и «Ресурсы»?

Это два способа смотреть один и тот же день. «Мастера» — колонки по мастерам, удобно видеть загрузку каждого исполнителя. «Ресурсы» — колонки по ресурсам (столам, кабинетам, беседкам), удобно видеть, что свободно. Переключатель находится вверху журнала.

Как быстро создать запись на нужное время?

Коснитесь пустого слота в колонке нужного мастера или ресурса — новая запись сразу откроется на этом времени и на этой колонке. Останется указать услуги и сохранить.

Можно ли записать мастера, который уже занят?

Да. Занятый мастер помечен «Занят», но остаётся доступным для выбора. При сохранении касса предупредит о пересечении и предложит «Сохранить всё равно» — так можно записать намеренно.

Как привязать запись к столу или кабинету?

На шаге «Ресурс» (или в поле ресурса при редактировании) выберите нужный стол, кабинет или беседку. Когда гость придёт и вы отметите приход, касса откроет заказ по этой записи.

Что происходит при отметке прихода?

Касса открывает заказ, привязанный к записи, и показывает «Гость пришёл — заказ открыт». Дальше вы работаете с заказом как обычно и оформляете оплату отдельно — см. «Оплата заказа».