Экран покупателя — Paloma POS 2

Эта статья про Paloma POS 2 — новую кассу-приложение линейки Paloma. Экран покупателя (второй экран, обращённый к клиенту) показывает состав заказа, суммы, запрос чаевых и подпись, а в простое — заставку или рекламу. Здесь описано, как включить второй экран, выбрать шаблон и яркость, настроить показ фото товара и рекламной заставки, использовать раскладку «сплит» и подключить отдельный планшет как экран покупателя по локальной сети.

Обзор

Экран покупателя можно получить двумя способами:

• Второй экран, подключённый к самой кассе — монитор или дисплей покупателя, который система видит как отдельный экран. Касса показывает на нём заказ, когда экран подключён и работает в режиме расширения рабочего стола.
• Отдельное устройство по локальной сети — второй планшет в той же сети, привязанный к кассе. Он открывает только экран покупателя и повторяет заказ кассы.

Все настройки экрана покупателя находятся в разделе «Настройки» → «Устройства», категория «второй экран». Настройки внешнего вида применяются сразу и только на этом устройстве — они не переносятся на другие кассы.

Включение второго экрана на кассе

1. Подключите второй экран к устройству кассы и включите на нём режим расширения рабочего стола (не дублирования).
2. Откройте «Настройки» → «Устройства» и включите строку «Дисплей покупателя».
3. Когда экран найден и работает, под строкой появляется статус «Активно на втором экране.»
4. Если экрана нет, статус будет: «Второй экран не обнаружен — подключите его и включите режим «Расширить» (не «Дублировать»).» Проверьте кабель и системные настройки экранов.

Кнопка «Проверить экраны» открывает диалог диагностики «Экраны, обнаруженные системой». В нём видно, какие экраны видит система, включён ли дисплей покупателя, текущее состояние второго экрана (например, «Состояние моста: показан на втором экране» или «Состояние моста: скрыт (второй экран не подключён)») и строку «Ошибка последней попытки: …» — что помешало показать экран в последний раз. Если система не видит ни одного экрана, диалог сообщает «Система не сообщает ни об одном экране.». При обращении в поддержку сообщите эти сведения — по ним видно, на каком шаге обрыв.

Выбор шаблона

Строка «Шаблон дисплея покупателя» задаёт внешний вид второго экрана. Доступные шаблоны:

• «Классический» — стандартный вид, итоги в нижней панели.
• «Акцент» — цветная полоса сверху и крупный итог по центру.
• «Акцент на последней позиции» — только что добавленную позицию показывает крупной карточкой над чеком.
• «Фон-фото» — фото из заставки простоя играют за полупрозрачной карточкой заказа.
• «Сплит — заказ крупнее» — карточка заказа в более широкой колонке, фото рядом.
• «Сплит — фото крупнее» — фото в более широкой колонке, карточка заказа рядом.

Отдельно строка «Стиль чека на дисплее клиента» задаёт вид самого чека на втором экране: «Классический», «Минимал», «Тёмный премиум», «Бренд-полоса», «Билет», «Крупный итог», «Стекло», «Цветной хедер/футер», «Грифельная доска», «Крафт-бумага», «Лого-печать», «Лента», «Бутик», «Неон».

Яркость и фото товара

• «Яркость экрана клиента» — светлый или тёмный вид на втором экране: «Как на кассе», «Всегда тёмный» или «Всегда светлый». Выбор применяется сразу и только на этом устройстве.
• «Фото товара при добавлении» — при включении, когда позицию добавляют в заказ, на втором экране показывается её фото. Работает только на этом устройстве.

Раскладка «сплит»

Шаблоны «Сплит — заказ крупнее» и «Сплит — фото крупнее» делят экран на две колонки: карточка заказа и колонка с изображениями. По умолчанию в колонке показываются картинки из рекламной заставки.

Чтобы задать для колонки отдельные картинки, откройте «Медиа для сплита экрана клиента» и нажмите «Добавить изображения». Используйте портретные (вертикальные) изображения — они лучше вписываются в узкую колонку. Колонка сплита использует тот же тумблер показа и скорость слайд-шоу, что и медиа экрана клиента.

Рекламная заставка в простое

Когда активного заказа нет, второй экран может показывать слайд-шоу изображений — рекламу или заставку.

1. Откройте «Рекламная заставка» в разделе устройств.
2. Включите «Показывать на экране клиента» — изображения будут играть на втором экране, когда нет активного заказа.
3. Нажмите «Добавить изображения» и загрузите свои картинки. Они хранятся только на этом устройстве.
4. Задайте «Секунд на изображение» — как долго держится каждый слайд.

Те же изображения можно включить на экране киоска и на табло «Заказ готов» отдельными переключателями на этом же экране настройки.

Отдельное устройство по сети

Второй планшет можно сделать экраном покупателя для кассы по локальной сети.

На кассе включите «Отдавать дисплей покупателя по сети» — касса начнёт отдавать свой экран покупателя привязанному устройству-витрине в той же сети. Рядом появляется адрес кассы для витрины.

На устройстве-витрине:

1. В разделе устройств откройте «Привязанная касса» (по умолчанию — «Не привязано»).
2. Введите «IP-адрес кассы» и «Порт», как показано на кассе, и нажмите «Привязать».
3. Чтобы разорвать связь, используйте «Отвязать».

Чтобы устройство работало только как экран покупателя, включите роль «Устройство-дисплей покупателя». Появится подтверждение «Сделать это устройство дисплеем покупателя?» — нажмите «Продолжить». После этого устройство сразу открывает экран покупателя и блокирует все остальные экраны; оно повторяет заказ привязанной кассы.

Пока идёт связь, устройство показывает «Подключение к кассе…», а если касса ещё не прислала заказ — «Ожидание кассы…».

Для администраторов сети. Раздача экрана клиента идёт по локальной сети через отдельный порт 36511. Если витрина не подключается, проверьте, что оба устройства находятся в одной локальной сети, а порт 36511 на кассе не занят другой программой и не закрыт сетевым экраном (файрволом). Сбой раздачи не мешает работе кассы: даже если порт занят или витрина недоступна, касса продолжает принимать заказы и оплату как обычно.

О ролях устройства в целом (касса, табло, киоск, экран покупателя) см. статью «Как понять, что у вас Paloma POS 2».

Частые проблемы

• «Не удалось получить информацию об экранах.» — самодиагностика не смогла опросить экраны; проверьте подключение второго экрана.
• «Второй экран не обнаружен — подключите его и включите режим «Расширить» (не «Дублировать»).» — система не видит второй экран или он работает в режиме дублирования. Проверьте кабель и в системных настройках экранов выберите режим расширения рабочего стола, а не зеркалирования.
• «Не поддерживается на этом устройстве.» — на этом устройстве второй экран недоступен. Используйте отдельное устройство по сети или устройство с поддержкой второго экрана.
• «Подключение к кассе…» держится долго — устройство-витрина не может достучаться до кассы. Проверьте, что оба устройства в одной сети, на кассе включено «Отдавать дисплей покупателя по сети», а IP-адрес и порт введены верно.
• «Ожидание кассы…» — связь установлена, но на кассе пока нет активного заказа. Оформите заказ на кассе — он появится на витрине.
• Второй экран включён, но в простое пустой — включите «Показывать на экране клиента» в «Рекламная заставка» и добавьте изображения.
• Настройки внешнего вида не появились на другой кассе — это ожидаемо: шаблон, яркость, стиль чека и медиа задаются только для того устройства, где их меняли.

FAQ

Нужен ли отдельный планшет, чтобы показать покупателю заказ?

Нет. Если к кассе можно подключить второй монитор или дисплей покупателя, включите «Дисплей покупателя» — касса покажет заказ на нём. Отдельное устройство по сети нужно, только если второй экран нельзя подключить к самой кассе.

Почему мои настройки экрана покупателя не перенеслись на другую кассу?

Шаблон, яркость, стиль чека, фото товара и загруженные изображения хранятся только на том устройстве, где вы их настроили. На каждой кассе их задают отдельно.

Что показывает второй экран, когда заказа нет?

Если включена «Рекламная заставка» с параметром «Показывать на экране клиента», идёт слайд-шоу ваших изображений. Иначе экран показывает приветствие в ожидании заказа.

Чем «сплит» отличается от обычного шаблона?

В шаблонах «Сплит — заказ крупнее» и «Сплит — фото крупнее» экран делится на две колонки: заказ и изображения. Для колонки можно загрузить отдельные портретные картинки в «Медиа для сплита экрана клиента»; если их нет, показываются картинки из рекламной заставки.