Установка и обновление кассы — Paloma365 Classic (касса для Windows)
Paloma365 Classic — кассовая программа для Windows, которую используют торговые точки Paloma365 в Казахстане и других странах СНГ. Она работает на обычном компьютере или POS-терминале с Windows, хранит данные локально и синхронизирует их с облаком Paloma365. В этой статье — как установить кассу, войти в первый раз и обновить её до актуальной версии.
Требования
- Операционная система: Windows 7 и выше.
- Интернет: нужен для входа в кассу и синхронизации данных с облаком. При обрыве связи касса продолжает работать — данные сохраняются локально и отправляются в облако после восстановления интернета.
- Аккаунт Paloma365: личный кабинет и созданное в нём рабочее место (точка продаж). Рабочие места создаются в веб-дашборде Paloma365.
Установка и первый вход
Где взять дистрибутив
Ссылку на скачивание личный кабинет показывает при первом входе, сразу после создания заведения: блок «Скачать приложения» → кнопка «Paloma365 Фронт (Windows)». Отдельной публичной страницы для скачивания нет. Если вы пропустили ссылку или ставите кассу на новый компьютер — напишите нам: специалист передаст установочный файл и поможет с настройкой.
Первый вход
После установки запустите кассу. На экране входа заполните:
- Логин «Личного кабинета Paloma365» — логин вашего аккаунта.
- Логин «Рабочего места» — название точки, созданной в веб-дашборде (например, TradePoint).
- Пароль рабочего места.
- Нажмите Вход. Чтобы не вводить данные каждый раз, включите «Запомнить».
Выбора региона на экране входа больше нет — выбирать страну не нужно.
Логин и пароль рабочего места создаются заранее в веб-дашборде Paloma365. Если данных для входа нет — их выдаёт администратор аккаунта или поддержка.
На экране входа есть кнопка Поддержка: там показаны актуальные телефоны поддержки по странам, а сотрудник поддержки при необходимости может подключиться удалённо.
Мастер первого подключения к базе данных
После первого входа касса подключается к локальной базе данных и при необходимости открывает окно-мастер подключения:
- Установка сервера базы данных. Касса проверяет, установлен ли на компьютере MySQL/MariaDB. Если нет — в мастере появляется блок «MySQL или MariaDB» с кнопкой «Установить»: она запускает установщик MySQL из комплекта кассы. Если установщика нет рядом с программой, касса сообщит об ошибке — напишите нам, подключится специалист.
- Подключение к базе. Далее касса подключается к базе данных (по умолчанию — на этом же компьютере) и создаёт нужные таблицы автоматически.
- Подключение к базе другого компьютера. Если это не первая касса точки, а дополнительное рабочее место, в мастере включите «Сетевые учётные данные» — появится кнопка поиска сервера, и касса сама найдёт главный компьютер с базой в локальной сети. Подробнее — Несколько касс в одной точке.
Первый запуск выполняйте вместе с поддержкой — специалист поможет пройти мастер и проверит подключение.
Автозапуск кассы при включении компьютера
Чтобы касса запускалась сама при включении компьютера, поставьте галочку «Автозапуск программы» в настройках кассы, на вкладке «Общие настройки» (см. Настройки кассы).
Обновление
Как узнать версию кассы
Номер версии и дата её выпуска отображаются прямо на главном экране кассы (строка вида «Paloma365.FrontOffice…» и «Версия от …»). Назовите их специалисту поддержки при обращении.
Как происходит обновление
Касса устанавливается и обновляется через программу запуска Paloma365. В локальных настройках кассы, на вкладке «Настройки аккаунта», есть кнопка «Обновить программу»: касса закрывается, текущая версия программы сохраняется рядом как резервная копия (файл с датой обновления в имени), и программа запуска устанавливает актуальную версию. Для обновления нужен интернет.
Рекомендуем выполнять обновление совместно с поддержкой Paloma365 — особенно если к кассе подключено фискальное оборудование. Поддержка подскажет, когда вышла новая версия и нужно ли вам обновляться.
Откат обновления
Перед каждым обновлением предыдущая версия программы сохраняется в папке кассы как резервная копия с датой в имени. Если после обновления что-то пошло не так, напишите нам, и специалист вернёт предыдущую версию из этой копии. Данные о продажах при откате не теряются: они хранятся в локальной базе и в облаке, а не в самой программе.
Предрелизные версии
В настройках кассы, на вкладке «Общие настройки», есть галочка «Использовать предрелиз»: с ней касса при обновлении получает предрелизные (ранние) версии программы раньше остальных. Это режим для тестирования — включайте его только по рекомендации поддержки, на боевых кассах держите галочку выключенной.
Частые проблемы
Касса «не открывается» — на самом деле уже запущена. Запустить две копии кассы на одном компьютере нельзя: при повторном запуске появится сообщение «Программа уже запущена», и на экран выведется окно уже работающей кассы. Проверьте панель задач.
Антивирус блокирует кассу. Некоторые антивирусы могут помещать файлы кассы или программы запуска в карантин. Добавьте папку кассы в исключения антивируса. Устанавливайте только файлы, полученные от поддержки Paloma365.
Касса не запускается после обновления Windows. Перезагрузите компьютер и запустите кассу через её ярлык. Если не помогло — напишите нам, подключится специалист: данные о продажах не теряются, база хранится локально и синхронизируется с облаком.
Нет интернета. Касса продолжает продавать в офлайн-режиме. Данные синхронизируются автоматически после восстановления связи.
«Ошибка при подключении к БД» и «Ошибка при создании БД» — короткие формы тех же сбоев подключения и создания базы; точная причина идёт следующей строкой.
«Не удалось выполнить установку!» — в окне первого подключения вы нажали установку MySQL/MariaDB, а файла установщика (MySQL_Setup.exe) рядом с программой нет. Скачайте установку кассы заново — установщик базы идёт в её составе.
«Ошибка! Укажите допустимое имя базы данных» — в поле имени базы пусто или в нём недопустимые символы. Имя базы вам даёт администратор; менять его наугад не нужно.
Ошибки подключения к базе данных
Если касса не смогла подключиться к базе, она показывает одно из трёх сообщений — по ним сразу видно, в чём дело.
«База <имя> не найдена! Хотите создать?» — сервер MySQL/MariaDB работает и пускает кассу, но базы с таким именем на нём нет. Обычно это первый запуск на новом компьютере или переустановка. Нажмите «Да» — касса создаст базу сама и подключится заново. Если базу создать не удалось, напишите нам, подключится специалист.
«Нет подключения к БД: … Неверный логин или пароль для MySQL» — сервер базы работает, но не принимает логин или пароль. База при этом цела: не подходят учётные данные подключения, а не данные точки. Такое бывает после переустановки MySQL/MariaDB отдельно от кассы или после смены пароля сервера базы. Подключится специалист — пароль сервера базы хранится в настройках кассы, менять его вручную не нужно.
Следом касса дописывает точный текст от самого сервера базы — он английский и выглядит так:
Access denied for user 'root'@'localhost' (using password: YES)Это то же самое сообщение, а не другая ошибка: по нему видно, под каким пользователем касса пыталась подключиться. Пришлите его вместе с фото экрана.
«Нет подключения к БД: …» с другим текстом ошибки — сервер базы недоступен: не запущен, выключен главный компьютер точки или закрыт порт. Касса завершает сеанс и возвращает на экран входа. Первым делом проверьте, включён ли главный компьютер и запущена ли на нём служба MySQL/MariaDB; для дополнительных касс — см. Несколько касс в одной точке.
Ответа от сервера базы касса ждёт около 5 секунд, поэтому при выключенном главном компьютере сообщение появляется быстро — это не зависание.
FAQ
Где скачать кассовую программу?
В личном кабинете при первом входе, сразу после создания заведения: блок «Скачать приложения» → «Paloma365 Фронт (Windows)». Если ссылку пропустили — напишите нам, подключится специалист.
Как установить фронт-офис после скачивания?
При первом запуске касса открывает мастер подключения к базе (см. Мастер первого подключения к базе данных). В нём три шага:
- «Шаг 1» — «Имя базы данных». Если на компьютере нет сервера базы, здесь виден блок «MySQL или MariaDB»: нажмите «Установить», пройдите установщик базы до конца и нажмите «Далее».
- «Шаг 2» — «Создание базы данных». Касса подключается к базе и создаёт таблицы; при успехе сама переходит к третьему шагу. Если подключиться не удалось, откроются поля подключения и кнопка «Подключиться» — см. Ошибки подключения к базе данных.
- «Шаг 3» — «Общие настройки»: «Визуальное качество» и «Размер бумаги фискального принтера» (80 мм или 58 мм). Нажмите «Далее» — мастер закроется.
После нажатия «Установить» установка проходит, но окно продолжает висеть — что делать?
Это не зависание. Кнопка «Установить» только запускает отдельный установщик базы данных и за ним не следит: окно мастера само не закрывается и не обновляется, а блок «MySQL или MariaDB» с кнопкой «Установить» остаётся на экране и после того, как база установилась.
- Дождитесь окончания установки базы.
- В окне мастера нажмите «Далее» — касса подключится к базе, создаст таблицы и откроет «Общие настройки».
- Нажмите «Далее» ещё раз — мастер закроется.
Повторно нажимать «Установить» не нужно: каждое нажатие запускает установщик базы заново. Если после «Далее» касса пишет «Нет подключения к БД: …», см. Ошибки подключения к базе данных.
Потеряются ли данные при обновлении?
Нет. Перед обновлением предыдущая версия программы сохраняется как резервная копия, а данные о продажах хранятся в локальной базе и синхронизированы с облаком.
Касса работает на Windows 10 и 11?
Да. Требование — Windows 7 и выше, более новые версии Windows поддерживаются.
Можно ли обновиться самостоятельно?
Да — кнопкой «Обновить программу» в локальных настройках кассы (нужен интернет). Но если вы не уверены или к кассе подключено фискальное оборудование, лучше выполнить обновление вместе с поддержкой.