ИНН и e-mail клиента при оплате — Paloma365 Classic (касса для Windows)

Эта статья про Paloma365 Classic — программу-кассу для Windows. Касса умеет при оплате запрашивать идентификационный номер покупателя (ИИН/БИН/ИНН) и его e-mail: эти данные попадают в фискальный чек, который передаётся онлайн-кассе и оператору фискальных данных — см. Фискальные регистраторы и ОФД.

Обзор

Покупатель — организация или ИП — часто просит «чек с ИНН», чтобы подтвердить расходы; в Казахстане это ИИН/БИН покупателя в фискальном чеке. E-mail передаётся вместе с чеком, чтобы клиент мог получить электронный чек на почту. Оба запроса включаются отдельно, работают только в момент оплаты и по умолчанию выключены. Касса задаёт вопрос один раз на чек.

Как включить

1. Откройте счёт и перейдите к оплате — откроется окно оплаты (см. Оплата заказа и типы оплат).
2. Нажмите кнопку «Параметры» — откроется окно «Параметры текущей сессии».
3. Включите нужные переключатели: «Запрашивать ИИН» и/или «Запрашивать E-mail» (положения «Да» / «Нет»).
4. Нажмите «Принять». Кнопка «Отмена» закрывает окно без изменений.

Настройка запоминается на этой кассе и действует для всех следующих чеков, пока её не выключат тем же способом.

Как выглядит при оплате

После подтверждения оплаты, когда касса формирует фискальный чек, появляется окно «Введите или отсканируйте ИНН», а следом — «Введите или отсканируйте E-Mail», если включён и второй запрос.

• Значение можно набрать с клавиатуры, отсканировать сканером или ввести через экранную клавиатуру (кнопка рядом с полем); отдельная кнопка очищает поле.
• «Принять» (или Enter) подтверждает значение; «Отмена» — чек уйдёт без ИНН или e-mail.
• Если к счёту привязан клиент и в его карточке заполнено поле «БИН/ИНН» (или указан e-mail), касса подставит значение автоматически — остаётся проверить и подтвердить.
• Запрос показывается один раз на чек. При работе с онлайн-кассами на возвратах и в автоматически создаваемых чеках касса ИНН и e-mail не спрашивает; при аппаратных фискальных регистраторах (Штрих, АТОЛ) окно ИНН появляется и при возврате.

Важно: введённые ИНН и e-mail реально попадают в фискальный чек только у онлайн-касс WebKassa и KaspiKassa — у остальных онлайн-касс окно ввода появляется, но значение в чек не передаётся. Из аппаратных фискальных регистраторов Штрих печатает и ИНН, и e-mail, АТОЛ — только e-mail.

Частые проблемы

Окно не появляется. Проверьте переключатели в окне «Параметры текущей сессии» — по умолчанию оба запроса выключены. При возвратах через онлайн-кассу окно не появляется — это нормально.

Нажали «Отмена», а номер был нужен. Чек уже сформирован без ИНН, повторно для этого чека касса не спросит. Вводите номер до подтверждения.

Касса подставила не тот номер. Значение берётся из карточки привязанного клиента (поле «БИН/ИНН»). Исправьте его прямо в окне ввода перед подтверждением и обновите карточку клиента.

Ошиблись при вводе. Касса не проверяет формат введённого значения — сверяйте цифры на экране до нажатия «Принять».

FAQ

Можно включить только ИНН, без e-mail? Да, переключатели независимы друг от друга.

Сохраняется ли введённый номер у клиента? Нет, он попадает только в текущий чек. Постоянное значение храните в карточке клиента в поле «БИН/ИНН» — тогда касса будет подставлять его сама.

Почему в настройках написано «ИИН», а в окне ввода — «ИНН»? Это один и тот же запрос — идентификационный номер покупателя: в Казахстане ИИН/БИН, в других странах ИНН.

Куда попадает e-mail? Он передаётся вместе с фискальным чеком онлайн-кассе и ОФД — так клиент может получить электронный чек на почту. Работает это у WebKassa и KaspiKassa; у остальных онлайн-касс значение в чек не передаётся (см. выше).