Облако, сеть, несколько касс, язык и форматы — Paloma365 Classic (касса для Windows)

Справочник по служебным настройкам кассы Paloma365 Classic: хранение настроек в базе, адрес облачного сервера, подключение нескольких касс к одной базе, контроль интернета и времени, оплата программы, поддержка и удалённый доступ, язык интерфейса, экранные клавиатуры и форматы чисел. «Настройки» открываются кнопкой «МЕНЮ» → «Настройки» и требуют пароль настроек.

Хранение настроек кассы в базе и управление из личного кабинета

• Где в интерфейсе: Настройки → вкладка «Общие настройки» → раздел «Системное управление» → галочка «Хранить настройки в базе (управление из кабинета)»; Настройки → вкладка «Синхронизация» → кнопка «Выгрузить настройки в базу».
• Как включить: поставьте галочку — настройки рабочего места будут храниться в базе точки, которая синхронизируется с облаком. Сам этот переключатель тоже может прийти из кабинета.
• Первичная выгрузка: кнопка «Выгрузить настройки в базу» спрашивает «Выгрузить настройки рабочего места в базу? Значения, уже заданные в кабинете, останутся без изменений.» и по окончании показывает «Настройки рабочего места выгружены в базу» и числа «Записано / уже было / без значения / ошибок». Если база недоступна — «Указанный сервер недоступен».
• Примечания: если из облака пришла настройка, которая не применяется на лету, касса показывает «Параметры конфигурации обновлены, необходимо перезапустить программу». Для настроек оборудования и оплат правка, сделанная без связи с базой, запоминается и отправляется позже.

Лог синхронизации: галочка «Сохранять лог синхронизации»

• Где в интерфейсе: Настройки → вкладка «Логи» → галочка «Сохранять лог синхронизации».
• Как включить: по умолчанию выключено. Включайте на время разбора проблем с обменом.
• Примечания: файлы лога ограничены по размеру (около 16 МБ) и хранятся в трёх поколениях — старые перезаписываются.

Сводка о подключении и аккаунте на вкладке «Настройки аккаунта»

• Где в интерфейсе: Настройки → вкладка «Настройки аккаунта» → текстовое поле вверху.
• Что показано: тип и имя базы, адрес и порт сервера MySQL, аккаунт, торговая точка, рабочее место, меню, а также параметры точки из кабинета: проценты обслуживания, печать подзаказников и счетов, использование фискального регистратора, склад, касса, банк и др.
• Примечания: поле только для просмотра; параметры точки меняются в личном кабинете.

Адрес облачного сервера: поле «Прокси url»

• Где в интерфейсе: Настройки → вкладка «Настройки аккаунта» → поле «Прокси url» (выпадающий список) → кнопка «Сохранить Прокси URL».
• Варианты в списке: пустое значение, https://online.paloma365.com, https://kzonline.paloma365.com, https://alfafront.paloma365.com; можно ввести свой адрес.
• Как настроить: выберите адрес и нажмите «Сохранить Прокси URL» — текущая сессия с облаком сбрасывается, включается HTTPS, появляется «Прокси URL был сохранен!». Пустое значение — адрес по умолчанию online.paloma365.com.
• Примечания: это не прокси-сервер, а адрес самого облака Paloma365. Настройка хранится только на этом компьютере и в облако не передаётся.

Галочка «Отключить HTTPS соединение»

• Где в интерфейсе: Настройки → вкладка «Настройки аккаунта» → галочка «Отключить HTTPS соединение».
• Как работает: когда «Прокси url» пуст, по умолчанию галочка стоит — обмен с облаком идёт по HTTP. Изменение сразу сбрасывает сессию с облаком и показывает «Режим https изменён!».
• Примечания: сохранение «Прокси url» принудительно включает HTTPS. Текущий режим виден по надписи «HTTP» или «HTTPS» на главном экране.

Автоматическое переключение на резервные адреса облака

• Где в интерфейсе: работает в фоне, настраивать не нужно.
• Как работает: если облако не отвечает, касса перебирает адреса: сначала указанный в «Прокси url», затем online.paloma365.com, kzonline.paloma365.com, alfafront.paloma365.com — для каждого сначала https, потом http. После переключения касса заново авторизуется. Доступность проверяется примерно раз в 15 секунд, и при каждой проверке касса пробует вернуться на основной адрес.
• Примечания: на главном экране индикатор показывает только, есть ли связь («HTTP нет связи с облаком» / «HTTPS нет связи с облаком»); по нему не видно, на какой из адресов переключилась касса.

Кнопка «Создать сетевой аккаунт» на основном компьютере

• Где в интерфейсе: Настройки → вкладка «Настройки аккаунта» → «Сетевой доступ:» → кнопка «Создать сетевой аккаунт».
• Как включить: нажмите на основном компьютере (где стоит база точки). После успеха появится надпись «IP: <адрес> Сетевые учётные данные созданы»; подсказка к ней: «При создании подключения, активируйте переключатель "Сетевые учётные данные"».
• Примечания: касса также пытается открыть порт базы в брандмауэре Windows. Если на это не хватило прав администратора, касса попросит открыть входящий порт вручную — иначе другие рабочие места не подключатся.

Мастер первого подключения к базе данных

• Где в интерфейсе: при запуске, если база не настроена, открывается окно «Paloma365» с шагами «Шаг 1 Имя базы данных» → «Шаг 2 Создание базы данных» → «Шаг 3 Общие настройки». Если база ещё не задана, сначала показывается вход в аккаунт.
• Поля: «Имя базы данных Paloma365», «Адрес сервера MySQL» (пример 127.0.0.1), «Порт подключения к MySQL» (3306), «Пользователь для подключения к MySQL», «Пароль для подключения к MySQL», кнопка «Подключиться».
• Установка сервера: если MySQL не найден, в блоке «MySQL или MariaDB» есть кнопка «Установить» — она запускает установщик из папки программы; если его нет — «Не удалось выполнить установку!».
• Создание базы: если базы с указанным именем нет, касса спросит «База … не найдена! Хотите создать?».
• Шаг 3: «Визуальное качество» и «Размер бумаги фискального принтера» (80 мм / 58 мм).
• Ошибки: «Нет подключения к БД», «Неверный логин или пароль для MySQL».
• Примечания: база считается сетевой (касса — дочерней), если адрес сервера не 127.0.0.1 и не localhost.

Подключение второй (дочерней) кассы к базе основного компьютера

• Где в интерфейсе: окно подключения «Paloma365» → галочка «Сетевые учётные данные» → кнопка-лупа рядом с адресом сервера → окно «Поиск сервера базы данных» → «Использовать выбранный».
• Как подключить: сначала на основном компьютере нажмите «Создать сетевой аккаунт». На второй кассе войдите в аккаунт, поставьте галочку «Сетевые учётные данные» (подставятся сетевые логин и пароль, появится кнопка-лупа) и запустите поиск — либо введите адрес основного компьютера вручную и нажмите «Подключиться».
• Примечания: кнопка-лупа видна только при включённой галочке; её подсказка — «Сначала войдите в аккаунт (авторизуйтесь), затем выполните поиск сервера.». После выбора сервера подключение запускается само.

Окно «Поиск сервера базы данных»

• Где в интерфейсе: окно подключения → кнопка-лупа.
• Как работает: сканирование начинается сразу («Сканирование сети, подождите...»). Касса ищет в локальной сети компьютеры с открытым портом базы и проверяет, что там есть база с тем же именем и что сетевой логин подходит.
• Колонки: «IP-адрес», «Точка (idap)», «Аккаунт», «Активность», «Статус». Статусы: «Наш сервер», «Другая точка», «Ваш аккаунт», «Другой аккаунт», «Доступен». Наш сервер показывается первым, остальные — по свежести активности.
• Итог: «Найдено серверов: N (из них наших: M). Выберите сервер и нажмите «Использовать выбранный».» или «Серверы не найдены. Проверьте, включён ли главный компьютер и доступна ли сеть.».
• Кнопки: «Искать заново», «Использовать выбранный», «Выход».
• Примечания: без входа в аккаунт поиск тоже работает, но касса не сможет пометить сервер как «Наш сервер». Компьютер, который отвечает слишком медленно, может не попасть в список — нажмите «Искать заново».

Автопоиск основного компьютера при запуске второй кассы

• Где в интерфейсе: при запуске — окно «Поиск сервера» с текстом «Идёт поиск сервера базы данных в сети, подождите...».
• Когда срабатывает: на второй кассе, которая раньше уже подключалась к базе по сетевому адресу, если по сохранённому адресу база не отвечает.
• Как работает: найденный адрес сохраняется, и касса подключается без вопросов. Если сервер своей точки не найден, касса берёт самый недавно активный доступный сервер с той же базой. Окно подключения открывается, только если найти ничего не удалось.
• Примечания: полезно, когда у основного компьютера сменился IP-адрес.

Восстановление связи с базой во время работы

• Как работает: каждые 10 секунд касса проверяет связь с базой.
• На второй кассе: при обрыве запускается поиск основного компьютера («Сканирование сети, подождите...»). При успехе — «Сервер базы данных найден по новому адресу: …». Если не найден — «Не удалось найти основной компьютер в сети. Проверьте: 1) Включён ли основной компьютер 2) Подключён ли он к сети (Wi-Fi или кабель) 3) Оба компьютера в одной сети (один роутер/Wi-Fi)» с кнопками «Повторить» / «Закрыть программу».
• На основном компьютере: вопрос «Отсутвует подключение к базе данных! Проверьте сетевое подключение к компьютеру, на котором установлена база данных. "Да" - установить подключение, "Нет" - закрыть программу.»; при «Да» — быстрое переподключение («Подготовка к поиску...»).
• Примечания: если связи не было 45 секунд и дольше, после восстановления меню и справочники перечитываются. «Закрыть программу» сразу завершает кассу. Окно поиска и сообщение о новом адресе не показываются поверх другого открытого окна — поиск идёт в фоне. Автопоиск работает после входа в аккаунт.

Вторая касса не работает без основного компьютера

• Что видно при запуске: заставка «Подключение к базе...» → сообщение «Нет подключения к БД: Удаленный компьютер: <адрес> не отвечает. Проверьте подключение» → окно «Поиск сервера» → окно подключения «Paloma365» («Подключиться» / «Выход»).
• Во время работы: поиск основного компьютера и диалог «Повторить» / «Закрыть программу» (см. раздел выше).
• Почему так: у всех касс точки одна общая база MySQL/MariaDB на основном компьютере. Даже вход без интернета читает данные рабочего места из этой базы. Поэтому основной компьютер должен быть включён, служба базы запущена, оба компьютера — в одной локальной сети.
• Примечания: интернет для работы второй кассы не обязателен — нужна только связь с базой основного компьютера. Продажи на второй кассе при выключенном основном компьютере не ведутся и потом не «догоняются».

Проверка соответствия аккаунта и базы при входе

• Где в интерфейсе: запуск кассы → после входа в аккаунт.
• Когда появляется: если база была создана под другим аккаунтом: «Обнаружено не соответсвие данных текущего "Аккаунта" с данными в "Локальной Базе". Продолжить?».
• Варианты: «Да» — продолжить с этой базой; «Нет» — открывается мастер подключения для выбора другой базы.

Кнопка «Сменить базу данных»

• Где в интерфейсе: Настройки → вкладка «Настройки аккаунта» → «Сменить базу данных» → подтверждение «Внимание!!! Перед выполнением операции убедитесь, что все счета выгружены и смена закрыта. Продолжить?».
• Как работает: во время синхронизации недоступно («Дождитесь окончания синхронизации...»). Касса сбрасывает имя и тип базы и счётчики синхронизации, закрывается и запускает программу запуска, после чего мастер подключения проходится заново.
• Примечания: сама база MySQL не удаляется — она остаётся на сервере.

Кнопка «Сменить аккаунт»

• Где в интерфейсе: Настройки → вкладка «Настройки аккаунта» → «Сменить аккаунт» → то же подтверждение «Внимание!!! …».
• Как работает: недоступно во время синхронизации. Удаляются все настройки кассы, хранящиеся на этом компьютере (оборудование, пароли настроек и др.), и касса закрывается. Затем запустите кассу вручную, войдите в новый аккаунт и пройдите мастер подключения.
• Примечания: база MySQL и настройки, которые хранятся в базе, при этом не удаляются.

Касса долго без интернета или часы переведены назад

• Блокировка входа в интерфейсы: при выборе интерфейса (кассир, режим продаж и т. д.) касса не пускает, если с последней авторизации в облаке прошло 15 дней и больше — «Программа не имела доступ к интернету в течении последних 15 дней. Подключите интернет!», или если часы ПК отстают от времени последнего сохранённого счёта больше чем на 5 минут — «Текущая дата и время компьютера меньше чем дата последнего сохранненого счета! Подключите интернет!». Программа при этом не закрывается.
• Предупреждение за 14 дней: при оплате, предоплате и выборе клиента в режиме продаж — «Программа не имела доступ к интернету в течении последних 14 дней. Подключите интернет!», если с последней связи прошло 14 дней и больше или есть невыгруженные счета старше 14 дней. Работу не блокирует.
• Как исправить: подключите интернет и дождитесь авторизации в облаке — дата последней связи обновится.
• Примечания: если дата последней связи ещё ни разу не записывалась, касса считает, что связи не было 30 дней.

Сверка времени ПК с сервером и часовой пояс точки

• Когда: при каждой успешной авторизации в облаке сервер присылает текущее время. Если время ПК отличается больше чем на 2 минуты, касса переводит часы Windows.
• Если не получилось: при расхождении 5 минут и больше — «Установить правильную системную дату и время не удалось! Установите правильное время на ПК или выберите правильную временную зону в настройках торговой точки: Меню -> Точки продаж -> Справочники -> Торговая точка -> Открыть -> Часовой пояс. Серверное время: …». Затем открывается окно даты и времени Windows, и касса закрывается.
• Как исправить: проверьте часовой пояс торговой точки в личном кабинете (путь указан в сообщении) и время на ПК. Чтобы касса могла переводить часы, ей нужны соответствующие права Windows.

Напоминания об оплате программы на главном экране

• Предупреждение: надпись «Оплатите программу до 15 числа текущего месяца!», вместо названия точки — «ОПЛАТА!».
• Просрочка: надпись «Программа не оплачена!», название точки выделено; то же сообщение всплывает при оплате и предоплате счёта.
• Как работает: признак оплаты приходит из облака при авторизации и сохраняется в базе для работы без интернета. Оплата — в личном кабинете.
• Примечания: продажи касса не блокирует — только напоминает.

Панель QR-кода «У Вас имеется задолженность!»

• Где в интерфейсе: главный экран → сворачиваемая панель справа от цифровой клавиатуры.
• Когда показывается: только если есть задолженность и сервер разрешил показ панели. Данные обновляются при синхронизации, не чаще раза в 10 секунд; ручная синхронизация запрашивает их сразу.
• Как работает: сервер задаёт, с какого числа месяца панель разворачивается и с какого числа её нельзя свернуть (по умолчанию — с 5-го). До этого числа кассир может сворачивать и разворачивать панель щелчком по заголовку. Число месяца берётся по часам ПК.
• Примечания: после оплаты панель пропадает, когда синхронизация принесёт нулевую задолженность.

Окно «Поддержка» и кнопка «Удаленный доступ»

• Где в интерфейсе: главный экран → «МЕНЮ» → «Поддержка» (или кнопка «Поддержка» на экране входа).
• Что внутри: как обратиться в поддержку, телефоны по странам и сайты. Контакты приходят с сервера при входе в аккаунт; если сервер ничего не прислал, показываются встроенные.
• Удалённый доступ: кнопка «Удаленный доступ» видна, только если на кассе задан пароль удалённого доступа (Настройки → вкладка «Удаленный доступ»). После ввода пароля («Введите пароль удаленного доступа») появляются кнопки «TeamViewerQS (Тимвивер)», «Supremo (Супремо)», «AnyDesk (Энидеск)».
• Примечания: если программы нет в папке кассы, она скачивается («Происходит загрузка …») и запускается — нужен интернет.

Вкладка «Удаленный доступ» в настройках: пароль и запуск программ

• Где в интерфейсе: Настройки → вкладка «Удаленный доступ» → поле «Введите пароль для удаленного доступа:» → «Сохранить»; кнопки «TeamViewerQS (Тимвивер)», «Supremo (Супремо)», «AnyDesk (Энидеск)».
• Как настроить: введите пароль и нажмите «Сохранить» — «Пароль был успешно установлен!». Пароль хранится на этом компьютере и запрашивается в окне «Поддержка».
• Примечания: кнопки на этой вкладке запускают (при необходимости скачивают) программу без пароля. Там же — памятка «Обратиться в техническую поддержку можно двумя способами…» с телефонами.

Пароль на вход в настройки кассы

• Где в интерфейсе: «МЕНЮ» → «Настройки» → запрос «Введите пароль настроек». Сменить: Настройки → вкладка «Пароль для настроек» → «Введите новый пароль для настроек:» → «Сохранить».
• Как работает: новый пароль сохраняется на этом компьютере, появляется «Пароль был успешно изменен!». Пока открыты настройки, фоновые таймеры кассы (синхронизация, проверки) остановлены.

Самодиагностика рабочего места

• Где в интерфейсе: Настройки → вкладка «Общие настройки» → кнопка «Выполнить самодиагностику».
• Что оценивается: «Свободное место», «Производительность MySQL», «Скорость обмена по сети» по шкале «Плохо / Хорошо / Отлично».
• Пороги: свободное место — около 10 ГБ и больше «Отлично», 3–10 ГБ «Хорошо», меньше 3 ГБ «Плохо». Скорость обмена — ответ облака за 5 секунд и быстрее «Отлично», 5–15 секунд «Хорошо», дольше или нет связи «Плохо».
• Примечания: если места меньше 3 ГБ, на главном экране выводится «Места на диске осталось меньше 3 Гб. Рекомендуется скопировать программу на другой диск!».

Постоянное соединение с облаком для уведомлений (поле «Сокет URL»)

• Где в интерфейсе: Настройки → вкладка «Настройка доставки» → поле «Сокет URL» → кнопка «Сохранить Сокет URL».
• Когда работает: соединение включается само, если на кассе используются заявки на доставку или QR-оплата (Kaspi, Halyk, BePay). При пропаже интернета оно останавливается и восстанавливается, когда связь появляется.
• Как настроить: при сохранении нового адреса касса пробует подключиться: «Сокет подключен» либо «Указанный сервер недоступен» — тогда возвращается прежний адрес. Пустой адрес не сохраняется.

«Пожалуйста выполните синхронизацию еще раз» при вводе кода

• Где в интерфейсе: главный экран → ввод кода сотрудника.
• Когда появляется: если данные точки (конфигурация) не загрузились. Ввод кода в этом состоянии не открывает интерфейс: касса показывает «Пожалуйста выполните синхронизацию еще раз» и готовит полную повторную загрузку структуры базы. Если синхронизация уже идёт — «Программа пытается сделать синхронизацию повторно, ожидайте!».
• Как исправить: подключите интернет и запустите синхронизацию («МЕНЮ» → «Синхронизация»), дождитесь её окончания.

Язык интерфейса кассы

• Где в интерфейсе: «МЕНЮ» → «Настройки» → вкладка «Общие настройки» → подпись «Выбор языка» → список «Русский», «English», «Казахский», «Uzbek».
• По умолчанию: «Русский».
• Как применяется: окно настроек переводится сразу (часть подписей — при следующем открытии), остальные окна — при следующем открытии. Главный экран переводится после перезапуска кассы; при выборе узбекского главный экран остаётся на русском, остальные окна — на узбекском.
• Примечания: окно отчёта по маркам открывается только на английском (если выбран английский) или на русском.

Экранная клавиатура: русская, английская и казахская раскладки

• Где в интерфейсе: например, «Режим продаж» → кнопка клавиатуры у поля поиска → окно «Виртуальная клавиатура» → кнопка «Сменить язык: РУССКИЙ» / «Сменить язык: АНГЛИЙСКИЙ» / «Сменить язык: КАЗАХСКИЙ» → «Принять» / «Закрыть».
• Как работает: раскладки переключаются по кругу (русская → английская → казахская); при каждом открытии окна снова русская. Узбекской раскладки нет.

Клавиатура в окне примечания к счёту — только русская и английская

• Где в интерфейсе: «Режим продаж» → «Примечание к счету» → кнопка «Сменить язык: РУССКИЙ» / «Сменить язык: АНГЛИСКИЙ» → «Добавить» / «Отмена».
• Как работает: кнопка переключает только русскую и английскую раскладки; казахской здесь нет.
• Примечания: подпись английской раскладки в этом окне написана с опечаткой («АНГЛИСКИЙ»). Окно на другие языки не переводится. То же окно используется для примечания к смене («Примечание к смене»), к возврату и для ввода полей при создании товара.

Формат чисел и дат не зависит от настроек Windows

• Как работает: касса сама устанавливает форматы — десятичный разделитель «.», дата ДД.ММ.ГГГГ, время Ч:ММ — и не берёт региональные настройки Windows. Если форматы в Windows меняются во время работы, касса снова выставляет свои.
• Примечания: запятая как десятичный разделитель в Windows на расчёты и ввод в кассе не влияет.

Как касса показывает дробные суммы и количество

• Как работает: суммы показываются до 2 знаков после точки, количество и остатки — до 3; лишние нули отбрасываются (12.50 → 12.5, 12.00 → 12).
• Примечания: если включено «Округлять суммы чека», вместо этого суммы округляются до целого.

Округление сумм чека до целых: галочка «Округлять суммы чека»

• Где в интерфейсе: Настройки → вкладка «Общие настройки» → раздел «Форматирование чисел» → галочка «Округлять суммы чека».
• Как работает: по умолчанию выключено; настройка хранится на этом компьютере. Суммы округляются математически до целого (0.5 и больше — вверх).
• Примечания: округления до 5, 10 или 0,5 единиц в кассе нет — только до целых.

Ввод дробных чисел на экранной цифровой клавиатуре

• Где в интерфейсе: окна ввода количества или цены (экранная цифровая клавиатура).
• Как работает: экранная кнопка «.» добавляет разделитель, только если его ещё нет. С физической клавиатуры для весового товара принимаются «.» и «,» (второй разделитель не вводится, запятая при подтверждении заменяется на точку); для штучного товара буквы и разделители игнорируются.
• Дробное количество штучного товара: касса округляет его вниз до целого (если получилось 0 — ставит 1) и показывает «Товар не является весовым...».
• При отказе от позиции: дробное количество штучного товара не принимается — касса показывает «Товар не является весовым...», и отказ не выполняется.
• Примечания: быстрые кнопки «0.25», «0.33», «0.5», «0.75» настраиваются в «Общие настройки» → «Весовые номиналы».

Контакты техподдержки и номер WhatsApp на кассе

• Где в интерфейсе: окно «Поддержка» (с экрана входа или из «МЕНЮ»); Настройки → вкладка «Удаленный доступ» — текст с телефонами; главный экран — строка с номером WhatsApp.
• Как работает: телефоны по странам (Казахстан, Россия, Киргизия, Украина) и номер WhatsApp приходят с сервера при входе в аккаунт; если сервер ничего не прислал, показываются встроенные значения.
• Примечания: если у аккаунта есть партнёр (обслуживающая организация), на главном экране вместо контактов поддержки показывается блок «Ваш партнёр:».