Экран продажи: набор счёта, поиск товара и позиции счёта — Paloma365 Classic (касса для Windows)

Справочник по экрану продажи в Paloma365 Classic: как устроена панель товаров, как добавлять товар с плитки, по штрихкоду и через поиск, как работают запросы количества, веса и цены, и как менять, удалять и отказывать позиции счёта.

В каких интерфейсах открывается экран продажи

• Где в интерфейсе: интерфейсы «Режим продаж», «Салон» и «Курьер» сразу открывают экран продажи с новым счётом; «Официант» и «Тарификаторы» — после выбора стола или заказа; «Кассир» и «Администратор зала» открывают счёт с экрана «Касса».
• Кассир: счёт открывается только для просмотра (удаление, печать и оплата с этого экрана недоступны). Если в личном кабинете кассиру разрешено изменять счёт и счёт ещё не закрыт, он открывается для правки так же, как у официанта, — тогда добавлять товары можно.
• Администратор зала: можно удалять позиции, пока счёт не распечатан и не закрыт; кнопка оплаты на этом экране выключена — оплата выполняется с экрана «Касса».
• Примечания: у кассира (когда счёт открыт только для просмотра) и у администратора зала панель товаров не строится, поиск по штрихкоду и кнопки «+»/«–» не работают. У официанта, администратора зала и в тарификаторе после печати счёта панель товаров, кнопки шапки и панель правки блокируются, а из горячих клавиш работает только выход.

Счёт, открытый на другой кассе, заблокирован

• Что видит кассир: при попытке открыть счёт, который уже открыт на другом рабочем месте, появляется сообщение «Счёт открыт другим пользователем. Попробуйте позже...».
• Как работает: пока счёт открыт, касса каждые 5 секунд подтверждает блокировку. Блокировка снимается при выходе из счёта, его закрытии или печати. Если подтверждение не обновлялось дольше 5 секунд (например, касса зависла), блокировка считается устаревшей и счёт можно открыть.
• Примечания: для отложенных счетов в интерфейсе «Режим продаж» блокировка не ставится.

Панель товаров: плитки, папки и перелистывание

• Где в интерфейсе: экран продажи → панель товаров справа. Нажатие на папку открывает её, нажатие на товар добавляет его в счёт. Первая кнопка над панелью (значок «домой», без подписи) возвращает в корень меню. Страницы перелистываются кнопками над и под панелью с подписью «N из M».
• Откуда берутся товары: из меню, назначенного торговой точке; если меню точке не назначено — из товаров с опцией «Использовать в меню». Данные приходят на кассу при синхронизации.
• Примечания: если товаров нет, на панели выводится «Товар не найден». Корневые и вложенные папки окрашены по-разному. Подсказки «Возможно не настроены товары для отображения!» на экране не бывает — при пустом меню проверяйте назначение меню точке и опцию «Использовать в меню».

Вид панели товаров: плитки или список

• Где в интерфейсе: вторая кнопка над панелью товаров переключает вид «плитки / список». В виде списка — таблица «Наименование», «Цена» и, при включённом предупреждении об остатках, «Осталось».
• Как добавить товар из списка: двойной щелчок по строке или клавиша Shift; стрелки ← → перемещают выделение по списку.
• Как настроить: выбранный вид касса запоминает. В настройках кассы (вкладка «Вид программы» → «Тип заведения») пресет «Розничный магазин» включает вид списком, выбор любого другого пресета возвращает плитки.
• Примечания: при пресете «Розница» в интерфейсе «Режим продаж» под названием товара в списке дополнительно выводятся штрихкод, артикул, дополнительные штрихкоды и PLU. Товары из стоп-листа помечены «В СТОП ЛИСТЕ» и из списка не добавляются.

Скрытие панели товаров

• Где в интерфейсе: крайняя правая кнопка над панелью товаров скрывает или показывает панель; счёт растягивается на всё окно, товары добавляются по штрихкоду или через «Быстрый поиск».
• Как настроить: состояние кнопки касса запоминает. Галочка «Не показывать товары при запуске режима продаж» (настройки кассы → «Вид программы» → «Управление отображением») убирает саму кнопку и всегда скрывает панель.
• Примечания: при скрытой панели кнопка показа панели, кнопка «Стоп-лист» (если включена) и кнопка «Быстрый поиск...» переезжают в строку с именем сотрудника; кнопка «Все товары» при этом скрывается.

Размер плиток и шрифта в счёте

• Где в интерфейсе: настройки кассы → вкладка «Вид программы» → «Управление отображением» → «Размер кнопок в режиме продаж» (поля «Высота:», «Ширина:», кнопка «Шрифт», «Сохранить») и «Размер шрифтов в табличной части» (поле «Размер:», «Сохранить»).
• Значения по умолчанию: высота плитки 80, ширина 125, размер шрифта табличной части 18. Размер шрифта плиток влияет и на размер в «меню списком».
• Примечания: если цена или сумма строки достигает миллиона и больше, шрифт этих ячеек в счёте автоматически уменьшается (кроме пресета «Розница»).

Картинки товаров на плитках

• Как включить: настройки кассы → вкладка «Синхронизация» → галочка «Использовать изображения товаров» (рядом кнопка «Перекачать» и галочка «Использовать WebP (libwebp.dll)»). Расположение текста выбирается на вкладке «Вид программы» → «Качество отображения» → «Изображения на плитках»: «Текст внизу», «Текст поверх» или «Текст сбоку».
• Откуда картинки: загружаются в личном кабинете и приходят на кассу при синхронизации. Кнопка «Перекачать» удаляет сохранённые картинки и скачивает их заново.
• Примечания: картинки хранятся на кассе локально; если картинки для товара нет, плитка показывается без неё.

Остатки на плитках и фильтр «Только с остатками»

• Где в интерфейсе: над панелью товаров кнопка «Все товары»; после нажатия она меняется на «Только с остатками» и скрывает товары без остатка.
• Как включить: кнопка и остатки появляются, когда в личном кабинете в карточке торговой точки включено предупреждение об остатках. Остаток выводится на плитке в виде «(N ост.)», в виде списка — в колонке «Осталось». Если склад точки не выбран, пишется «(Склад не выбран)».
• Примечания: у товара с нулевым или отрицательным остатком ценник на плитке чёрный. У услуг и комбо остаток не показывается.

Товары из стоп-листа на экране продажи

• Что видит кассир: плитка товара из стоп-листа серая, с надписью «В СТОП ЛИСТЕ», и не нажимается; в виде списка такой товар помечен «В СТОП ЛИСТЕ». При добавлении по штрихкоду касса сообщает «Товар находится в стоп-листе!».
• Лимит количества: если в стоп-листе задан остаток для продажи, при каждом добавлении и увеличении количества касса проверяет, не превышен ли он с учётом других открытых (в том числе отложенных) счетов этой точки. При превышении — «Товар недоступен для продажи (блокировка стоп-листа)».
• Примечания: стоп-лист ведётся на кассе или в личном кабинете.

Кнопка «Стоп-лист» на экране продажи

• Как включить: настройки кассы → вкладка «Вид программы» → галочка «Показать "Стоп-лист"» (по умолчанию выключена). Кнопка со значком (подсказка «Стоп-лист») появляется над панелью товаров.
• Доступ: открытие окна стоп-листа проверяет право сотрудника на стоп-лист; если права сотрудника не настроены, касса спрашивает пароль стоп-листа торговой точки (если он задан).

Добавление товара нажатием на плитку

• Как работает: нажатие на плитку (или двойной щелчок по строке списка) добавляет товар: штучный — в количестве 1, весовой — с запросом веса.
• Цена: берётся по типу цены счёта с учётом временных цен.
• Примечания: каждое добавление записывается в журнал действий и, если подключён дисплей покупателя, выводится на него.

Запрос количества при добавлении товара

• Как включить: в личном кабинете в карточке торговой точки (опция запроса количества); касса получает настройку при синхронизации.
• Как работает: при включённой опции после нажатия на товар открывается окно «Введите количество» (для весового — окно ввода веса). При выключенной опции штучный товар добавляется по 1 шт. Опция влияет и на кнопки «+»/«–»: при включённой для весового товара запрашивается вес, при выключенной шаг всегда 1.
• Примечания: для маркированного товара количество не запрашивается. Дробное количество у штучного товара округляется вниз (не меньше 1) с сообщением «Товар не является весовым...», у услуги — «Невозможно оказать услугу частично...».

Окно ввода веса

• Где в интерфейсе: окно «Клавиатура» при добавлении весового товара: цифровая клавиатура, кнопка «Получить из весов», четыре кнопки быстрых номиналов и переключатель «Введите количество» / «Введите стоимость».
• Как работает: в режиме «Введите стоимость» кассир вводит сумму, а касса пересчитывает её в вес по цене товара. «Получить из весов» считывает вес с подключённых весов (настройки кассы → «Оборудование» → «Весы»).
• Как настроить номиналы: настройки кассы → «Общие настройки» → «Весовые номиналы» (таблица, кнопка «Сохранить»). По умолчанию 0.25, 0.33, 0.5, 0.75.
• Примечания: признак весового товара задаётся в карточке товара.

Запрос цены при добавлении товара («Укажите стоимость»)

• Как включить: в личном кабинете в карточке торговой точки (опция запроса цены); касса получает настройку при синхронизации.
• Как работает: при добавлении товара открывается окно «Укажите стоимость», и кассир вводит цену вручную.
• Когда окно не появляется: если на точке включён выбор типа цены при добавлении; для модификаторов; для комбо; если для товара или его папки заведены примечания.
• Важно: если в личном кабинете есть общие примечания (для всех товаров), цена не запрашивается ни для одного товара.

Выбор типа цены при добавлении товара

• Как включить: в личном кабинете в карточке торговой точки (выбор типа цены на кассе); типы цен и цены товара по ним ведутся в кабинете.
• Как работает: при добавлении товара открывается окно с колонками «Тип цены» и «Цена» (кнопки «Принять», «Отмена»). В списке строка «[Меню]» (или «[Карточка товара]», если меню точке не назначено), строка «[Текущая]» — если действующая цена отличается, и все типы цен товара.
• Примечания: окно появляется, только если вариантов цены больше одного. «Отмена» отменяет добавление товара.

Тип цены счёта у клиента

• Как работает: если клиенту в личном кабинете привязаны типы цен, при выборе клиента открывается окно «Тип цены» (кнопки «Выбрать», «Отмена») с вариантом «[По умолчанию]» и типами цен клиента. Если тип цены изменился, касса спрашивает «Выбранный клиент имеет другой тип цен! Перезаполнить табличную часть?» — при согласии цены в счёте пересчитываются.
• Где видно: в шапке счёта надпись «Тип цены: …».
• Примечания: надпись скрыта в интерфейсах «Кассир», «Официант», «Администратор зала», а также когда цена берётся из карточки товара. Окно появляется при хотя бы одном привязанном типе цены, в том числе для клиента по умолчанию при открытии экрана продажи.

Добавление товара по штрихкоду (поле «ШК товара»)

• Где в интерфейсе: шапка счёта → поле «ШК товара». Курсор всегда стоит в нём: сканер вводит код и Enter. Кнопка рядом при пустом поле открывает клавиатуру «Введите штрих-код товара». Горячая клавиша F4.
• Как ищется товар: сначала по основному и дополнительным штрихкодам, затем расширенным поиском — по штрихкодам, коду товара и PLU в зависимости от настройки «Поиск при сканировании этикетки». При нескольких совпадениях — окно выбора «Товар»/«Цена». Если товар не найден — «"…" - Товар не найден!».
• Примечания: штрихкод со спецсимволами (\ / ! @ # $ % ^ & *) отклоняется сообщением «В штрихкоде … присутствуют специальные символы!». В интерфейсах «Кассир» и «Администратор зала» поиск по штрихкоду не работает. Товар не добавляется, если он помечен на удаление («Товар помечен на удаление») или не используется в меню («Товар Не используется в меню»).

Настройка «Поиск при сканировании этикетки»

• Где в интерфейсе: настройки кассы → вкладка «Оборудование» → «Весы» → «Формат штрихкода» → переключатель «Поиск при сканировании этикетки».
• Варианты: «По коду и по PLU» (штрихкоды, код товара и PLU; по умолчанию), «По PLU» (только PLU), «По коду» (только код товара).
• Примечания: основной и дополнительные штрихкоды касса проверяет первым шагом при любом варианте, переключатель влияет на следующий, расширенный поиск. Та же настройка используется при выгрузке PLU в весы Rongta и Mertech.

Весовые и штучные штрихкоды с префиксом

• Где в интерфейсе: настройки кассы → «Оборудование» → «Весы» → «Формат штрихкода»: варианты разбора «22 00001 83.550 X» и «22 0001 183.550 X», группа «Префикс для штрих-кодов» (поля «Весовой:», «Штучный:», кнопка «Сохранить»).
• Как работает: префиксы по умолчанию 22 (весовой) и 21 (штучный). Из 13-значного кода касса берёт код товара и вес (для весового) или количество (для штучного) — сканирование этикетки весов подставляет вес автоматически.
• Примечания: разбор по префиксу выполняется, только если код не нашёлся как обычный штрихкод и его длина 13 символов. Ошибка разбора — «Ошибка при считывании штрих-кода для супермаркета».

30-символьные штрихкоды

• Как включить: настройки кассы → вкладка «Общие настройки» → «Управление поиском» → галочка «Поле "штрихкод" содержит 30 символов».
• Как работает: если в поле «ШК товара» пришла строка длиной 30 символов, касса берёт из неё символы с 4-го по 16-й (13 знаков) и ищет товар по ним.

Запрет продажи штучного товара не по штрихкоду

• Как включить: настройки кассы → «Общие настройки» → «Управление поиском» → галочка «Запрет продажи штучного товара не по штрихкоду».
• Как работает: при нажатии на плитку штучного товара, у которого есть штрихкод, касса сообщает «Данный товар можно продать только по штрихкоду». Весовые товары и товары без штрихкода по-прежнему добавляются с плитки.

Поле штрихкода для поиска клиента («ШК клиента»)

• Как включить: настройки кассы → «Общие настройки» → «Управление поиском» → галочка «Поле "штрихкод" для поиска клиентов».
• Как работает: поле в шапке называется «ШК клиента»; сканирование карты или ввод кода подставляет клиента в счёт. При пустом поле кнопка рядом открывает клавиатуру «Введите штрих-код клиента».
• Примечания: пока опция включена, добавлять товары по штрихкоду через это поле нельзя.

Поиск товара в поле «Подробный поиск...»

• Где в интерфейсе: над панелью товаров поле «Подробный поиск...» с кнопками экранной клавиатуры и очистки. На узких экранах (ширина окна до 1024 точек) поле открывается кнопкой-лупой и само прячется через 10 секунд, если осталось пустым. Горячие клавиши: F3 — ввод с экранной клавиатуры, F5 — сброс поиска.
• Что ищется: название (до 3 слов в любом порядке), основной и дополнительные штрихкоды, PLU и артикул (без учёта регистра, по вхождению). Результаты показываются на панели товаров, не более 200.
• Как включить: поле появляется, если в личном кабинете в карточке торговой точки включён поиск в меню.
• Примечания: поиск запускается через секунду после ввода или по Enter. F3 не работает в интерфейсах «Кассир» и «Администратор зала».

Окно «Быстрый поиск»

• Где в интерфейсе: кнопка над панелью товаров (подсказка «Быстрый поиск...») открывает окно «Быстрый поиск» с полем ввода и таблицей «Наименование», «Кол-во», «Ед. измерения». Поиск — по названию; выбранный товар сразу добавляется в счёт.
• Как включить: галочка «Показать "Быстрый поиск"» (настройки кассы → «Вид программы») включена по умолчанию; кнопка видна, только если в личном кабинете включён поиск в меню. При скрытой панели товаров кнопка показывается в строке с именем сотрудника.
• Примечания: товар добавляется по коду товара — если в карточке товара код не заполнен, через быстрый поиск он не добавится.

Повторное добавление увеличивает количество последней строки

• Как включить: настройки кассы → «Общие настройки» → «Форматирование чисел» → галочка «Увеличивать кол-во в последней позиции».
• Как работает: если добавляется тот же товар, что в последней строке счёта, количество этой строки увеличивается вместо создания новой.
• Ограничения: работает только в интерфейсах «Режим продаж», «Салон» и «Официант». Не объединяются маркированные товары, комбо, браслеты, строки с примечанием, уже сохранённые строки и строки с другой ценой.

Запрет продажи по нулевой цене

• Как включить: в личном кабинете в карточке торговой точки (запрет продажи по нулевой цене); касса получает настройку при синхронизации.
• Как работает: при добавлении товара с ценой 0 (с плитки или по штрихкоду) касса сообщает «Нельзя совершить продажу по цене НОЛЬ (0)!» и не добавляет его.
• Примечания: на комбо запрет не распространяется.

Контроль остатков при продаже

• Как включить: предупреждение об остатках и отдельный запрет продажи при нехватке включаются в личном кабинете в карточке торговой точки.
• При добавлении, «+» и «Кол-во»: если запрет выключен — вопрос «Товар выбрали (N) больше чем есть на складе (M) ... Хотите продолжить?»; если включён — сообщение «"Товар" не хватает на складе!» и товар не добавляется.
• При оплате: касса перечисляет позиции, по которым «нехватает остатков на складе для продажи...», и спрашивает, продолжить ли; при отложенных счетах учитываются остатки, зарезервированные другими отложенными счетами.
• Как отключить вопросы: настройки кассы → «Общие настройки» → «Расширение режимов» → галочка «Не показывать сообщение об остатках при продаже». Запрет продажи при нехватке она не отменяет.
• Примечания: услуги и комбо не проверяются.

Автоматический запрос примечания после добавления

• Как включить: в личном кабинете в карточке торговой точки (всегда запрашивать примечание); касса получает настройку при синхронизации.
• Как работает: сразу после добавления товара открывается окно «Примечание» со списком заготовленных примечаний и модификаторов.
• Примечания: окно открывается, только если для товара, его папки или для всех товаров есть заготовленные примечания. Не срабатывает для комбо и сертификатов и при добавлении по штрихкоду — только при добавлении с плитки или из списка.

Таблица счёта

• Колонки: «№», «Наименование», «Кол-во», «Цена», «Сумма» и «Скидка / Сервис» (процент и сумма скидки и сервиса по строке).
• Как работает: ещё не сохранённые строки выделены жирным (кроме интерфейса «Режим продаж»). Перемещение по строкам — стрелками ↑/↓, нажатием на строку или кнопками-стрелками справа от таблицы.
• Как настроить: размер шрифта — настройки кассы → «Вид программы» → «Размер шрифтов в табличной части».

Кнопка «+» — повторить позицию (Home)

• Где в интерфейсе: под таблицей счёта кнопка-значок «+» без подписи; клавиша Home.
• Как работает: увеличивает количество выбранной строки на 1 (при включённом запросе количества для весового товара — на введённый вес). У официанта для уже сохранённой строки создаётся новая строка с тем же товаром.
• Доступ: если права сотрудника настроены, нужно право на изменение количества, иначе — «Недостаточно прав!»; пароль вместо права не предусмотрен. Если права сотрудника не настроены, кнопка работает без ограничений.
• Ограничения: нельзя для тарифа, браслета, модификатора, товара с модификаторами, маркированного товара и комбо; во всех интерфейсах, кроме «Официанта», — и для сохранённой строки. Проверяются остатки и стоп-лист.

Кнопка «–» — уменьшить позицию

• Где в интерфейсе: под таблицей счёта кнопка-значок «–» без подписи.
• Как работает: уменьшает количество выбранной строки на 1 (при включённом запросе количества для весового товара — на введённый вес); при обнулении строка удаляется.
• Доступ: нужно право на изменение количества и право удаления из счёта; проверка выполняется до ввода. Если права сотрудника не настроены, вместо права удаления касса спросит пароль «удаления из счета» торговой точки (если он задан).
• Примечания: сохранённую строку уменьшить нельзя — «Нельзя изменить количество у сохраненного товара!»; используйте отказ.

Кнопка «Кол-во» (F7) — ввести новое количество

• Где в интерфейсе: под таблицей счёта кнопка «Кол-во» → окно «Введите количество» (для весового — окно ввода веса); клавиша F7.
• Как работает: при вводе 0 строка удаляется; при увеличении проверяются остатки и стоп-лист.
• Доступ: право на изменение количества и право удаления из счёта (или, если права сотрудника не настроены, пароль «удаления из счета»); проверяются до ввода.
• Ограничения: «Нельзя изменять количество у тарифа!», «Нельзя изменять количество у браслета!», «Нельзя изменять количество у модификатора!», «Нельзя изменять количество товара с модификаторами!», «Нельзя изменять количество у маркированного товара!», «Нельзя изменять количество у комбо блюда!…», «Нельзя изменить количество у сохраненного товара!».

Удаление строки из счёта (Del)

• Где в интерфейсе: под таблицей счёта кнопка-значок удаления (крестик, без подписи); клавиша Del.
• Как работает: несохранённая строка удаляется вместе с её модификаторами. Для сохранённой строки вместо удаления выполняется отказ.
• Доступ: проверяется право сотрудника на удаление из счёта. Если права сотрудника настроены, а этого права нет — «Недостаточно прав!». Если права не настроены, касса спрашивает пароль «удаления из счета» торговой точки; когда пароль не задан, удаление проходит без запроса.
• Примечания: модификатор отдельно удалить нельзя — «Нельзя удалять модификатор!». В интерфейсе «Кассир» удаление недоступно. При включённых push-уведомлениях касса формирует уведомление об удалении позиции.

Отказ от сохранённой позиции

• Где в интерфейсе: выберите сохранённую строку → кнопка удаления (Del) → «Вы уверены, что хотите сделать отказ?» → при количестве больше одного — «Введите кол-во отказываемых позиций» (для одной штуки количество не запрашивается, для весового — окно веса) → окно выбора причины из заготовленных примечаний (кнопки «Принять», «Отмена», «Прим. ручные» — ввод причины вручную).
• Что происходит: в счёт добавляется строка с отрицательным количеством, счёт пересохраняется, скидка и сервис переносятся теми же процентами. Позиция с модификаторами после отдельного подтверждения отказывается целиком, комбо — вместе с составом. Если на точке включена печать подзаказников, печатается отказ на кухню; если печать не удалась — «Отказ произошел, но не распечатался чек, предупредите повара!».
• Доступ: право сотрудника на отказ позиции позволяет отказ без пароля. Если права сотрудника не настроены, касса спрашивает пароль «Отказа» торговой точки, а если он не задан — «Для отказа позиции в счете необходимо установить пароль!». Если права настроены, но права на отказ нет — «Недостаточно прав!».

Отказ позиции: ограничения и сообщения

• «В счёте есть не сохранённые позиции. Предварительно выполните сохранение.» — в счёте есть несохранённые строки; сначала сохраните счёт.
• «Эту позицию невозможно отказать!» — строка уже отказана (количество ноль или меньше) или это тариф.
• «Нельзя отказать большее количество товара чем есть в счёте!» — введено больше, чем в строке.
• «Товар не является весовым...» — для штучного товара введено дробное количество.
• Ввод 0 просто отменяет отказ.