Счастливые часы и типы цен — Paloma POS 2

Эта статья про Paloma POS 2 — новую кассу-приложение линейки Paloma. Здесь описано, как работают цены по расписанию («счастливые часы») и типы цен: как настроить временную цену на выбранные товары, как касса сама подставляет её в нужное время, как выбрать тип цены в заказе и при фасовке, как тип цены клиента пересчитывает позиции. Если вы не уверены, какой у вас продукт, начните со статьи «Как понять, что у вас Paloma POS 2».

Обзор

• Счастливые часы — правило временной цены: для выбранных товаров задаётся своя цена, которая действует по расписанию (дни недели, время, период дат) и на выбранных точках продаж. Когда окно расписания открыто, касса сама подставляет эту цену вместо обычной.
• Тип цены — отдельный прайс: у товара может быть несколько цен под разные типы (например, «оптовая» или «для доставки»). Тип цены выбирают в заказе вручную, он может подставляться по клиенту или использоваться при фасовке.
• Обычная (основная) цена товара действует всегда, если ни одно правило временной цены не открыто и не выбран другой тип цены.
• Всё работает офлайн: правила и прайсы приходят из облака при синхронизации, а подстановка цен считается на самой кассе.

Счастливые часы и типы цен настраивают заранее — на кассе или в веб-дашборде. Кассир в течение смены обычно только выбирает тип цены в заказе; временные цены подставляются автоматически.

Счастливые часы: как это работает на кассе

Когда вы добавляете товар в заказ, касса проверяет правила временной цены и, если для этого товара есть открытое сейчас правило, ставит цену из правила вместо обычной. Условия срабатывания:

• Расписание открыто. Текущие дата, день недели и время попадают в окно правила.
• Точка продаж совпадает. Правило привязано к вашей точке продаж.
• Товар есть в правиле. Для этого товара в правиле задана временная цена.

Если этих условий нет, действует обычная цена товара — это не ошибка. Когда на один товар подходит несколько открытых правил, касса берёт самую низкую цену (в пользу гостя). Произвольные позиции с ручной ценой временными ценами не затрагиваются.

Настройка счастливого часа (в бэк-офисе на кассе)

1. Откройте боковое меню и нажмите «Счастливые часы» (или зайдите в «Настройки» → раздел бэк-офиса → «Happy Hours», подзаголовок «Расписание ценовых правил»). Откроется список правил.
2. Нажмите кнопку добавления (подсказка «Добавить счастливый час») — откроется экран «Новый счастливый час».
3. Заполните поля:
   • «Название» — обязательное.
   • «Дата начала» и «Дата окончания» — период действия.
   • «Время начала» и «Время окончания» — время в течение дня.
   • «Дни недели» — в какие дни правило работает.
   • «Точки продаж» — на каких точках правило действует.
4. В блоке «Позиции временной цены» нажмите «Добавить товар», выберите товар и укажите «Цена» — временную цену для него. Пока позиций нет, показано «Пока нет позиций».
5. Сохраните. Во время сохранения касса показывает «Сохранение…».

Чтобы изменить правило, нажмите на него в списке — откроется экран «Изменить счастливый час». Удалить правило можно значком удаления: касса переспросит «Удалить счастливый час?» и предупредит «Правило сразу исчезнет из списка. Изменение синхронизируется с облаком при подключении.». Если выйти с несохранёнными правками, появится «Отменить изменения?».

В списке у правила видно, работает ли оно сейчас: без активных дней показано «Нет активных дней», без активного времени — «Нет активного времени».

Типы цен в заказе

Если в заведении настроены типы цен, в заказе можно выбрать, по какому прайсу считать позиции:

1. В карточке заказа откройте действия и нажмите «Тип цены» — откроется окно «Тип цены заказа».
2. Выберите тип цены из списка. Вариант «По умолчанию (по клиенту)» означает, что тип берётся из прикреплённого клиента (или обычная цена, если у клиента типа нет).
3. Подтвердите — позиции из меню пересчитаются по выбранному типу.

Когда для заказа выбран конкретный тип, его название видно в подсказке «Активный тип цены: {тип}», а само действие называется «Тип цены: {название}». Если у товара нет цены под выбранный тип, для него остаётся обычная (основная) цена.

Пересчёт цен по типу цены клиента

Если у прикреплённого клиента задан тип цены, при его привязке касса не меняет цены молча, а спрашивает подтверждение в окне «Пересчитать позиции?» с текстом вида «Применить цены «…» к N позициям?». Нажмите «Пересчитать», чтобы применить прайс клиента к каталожным позициям заказа. Пересчёт затрагивает только товары из меню — произвольные позиции с ручной ценой не меняются. Подробнее о работе с клиентом и этом окне — в статье «Клиенты».

Тип цены при фасовке

На экране фасовки (взвешивание товара и печать этикетки) есть свой выбор типа цены «Тип цены». Он действует на этом устройстве в рамках текущей работы с фасовкой:

• Вариант «Основная цена» — обычная цена товара из каталога.
• Другой тип цены пересчитает сумму на этикетке по этому прайсу; если у товара нет цены под выбранный тип, останется основная цена.
• Если в заведении типы цен не настроены, выбор «Тип цены» на экране фасовки скрыт — печатается основная цена.

Частые проблемы

• «Не удалось загрузить счастливые часы. Потяните, чтобы обновить из облака.» — список правил не подгрузился. Потяните экран вниз, чтобы обновить, и проверьте связь.
• «Счастливых часов пока нет. Нажмите +, чтобы добавить.» — правил ещё нет. Создайте первое правило.
• «Укажите название.» — не заполнено обязательное поле «Название». Введите название и сохраните ещё раз.
• «Не удалось сохранить. Повторите попытку.» — правило не сохранилось. Повторите попытку; если не проходит — проверьте связь.
• «Этот счастливый час недоступен локально.» — правило ещё не синхронизировалось на это устройство. Обновите список из облака.
• «Нет активных дней» / «Нет активного времени» — у правила не выбраны дни недели или не задано время, поэтому оно не срабатывает. Откройте правило и заполните «Дни недели», «Время начала» и «Время окончания».
• Временная цена не подставилась — правило вне расписания, не привязано к вашей точке продаж или товар не добавлен в «Позиции временной цены». Проверьте правило.
• Выбор «Тип цены» не появился — в заведении не настроены типы цен. Это нормально: действует обычная цена.
• Окно «Пересчитать позиции?» не появилось — у клиента нет привязанного типа цены либо типы цен не настроены. Клиент прикрепляется без изменения цен.

FAQ

Чем счастливые часы отличаются от типа цены?

Счастливые часы подставляются автоматически по расписанию (день, время, точка) для выбранных товаров. Тип цены — это отдельный прайс, который выбирают вручную в заказе или при фасовке, либо он подставляется по клиенту. Одно про время, другое про выбор прайса.

Почему временная цена не подставилась в заказ?

Проверьте три условия: открыто ли сейчас расписание правила (дата, день недели, время), привязано ли правило к вашей точке продаж и добавлен ли товар в блок «Позиции временной цены». Если хотя бы одно не выполняется, действует обычная цена.

На товар подходят два счастливых часа — какая цена сработает?

Касса возьмёт самую низкую из подходящих временных цен — в пользу гостя.

Я выбрал тип цены, но цена одной позиции не изменилась. Почему?

У этого товара нет цены под выбранный тип. В таком случае для него остаётся обычная (основная) цена, а остальные позиции пересчитываются.

Как вернуть заказ к обычным ценам?

Откройте действие «Тип цены» и выберите «По умолчанию (по клиенту)». Если клиент не прикреплён или у него нет типа цены, позиции считаются по обычной цене.

Тип цены при фасовке запомнится для следующего товара?

Выбор «Тип цены» на экране фасовки действует в рамках текущей работы с фасовкой на этом устройстве. Для основной цены выберите «Основная цена».