Установка и первый запуск — Paloma POS 2

Эта статья про Paloma POS 2 — новую кассу-приложение линейки Paloma для планшета, POS-терминала или Windows-устройства. Здесь описано, откуда установить приложение, как войти в кассу или создать аккаунт, и что касса предложит настроить после первого входа: чек-лист подготовки и обучающий гид по первой продаже. Если вы не уверены, какой у вас продукт, начните со статьи «Как понять, что у вас Paloma POS 2».

Обзор

Первый запуск состоит из трёх этапов:

• Установка — скачайте приложение из магазина для вашего устройства (Google Play, App Store, магазин Sunmi, Valor, PAX) или установите на Windows-устройство.
• Вход или регистрация — подключите кассу к существующему аккаунту Paloma или создайте новый прямо в приложении. При первом входе касса один раз загружает данные рабочего места, после чего работает офлайн.
• Настройка после входа — касса проведёт по короткому чек-листу (принтер, терминал, товары) и предложит обучающий гид по первой продаже.

Установка

Установите приложение из магазина, который соответствует вашему устройству:

• Android-планшет или телефон — установите из Google Play.
• iPad или iPhone — установите из App Store.
• Windows-устройство — скачайте установочный файл и запустите его.
• POS-терминал Sunmi — установите из встроенного магазина приложений Sunmi.
• Терминал Valor — установите из магазина приложений устройства Valor.
• Терминал PAX — установите из магазина приложений (маркетплейса) PAX.

Во всех случаях название приложения — Paloma POS 2, значок — Paloma. Если магазин предлагает несколько приложений Paloma, нужное открывается по ссылке выше — она ведёт прямо на него. После установки откройте приложение — оно запросит вход или регистрацию.

Вход в существующий аккаунт

Если аккаунт Paloma уже создан (администратором в веб-дашборде или ранее), подключите кассу к нему:

1. На стартовом экране введите «Аккаунт» — идентификатор вашего аккаунта (в подсказке под полем указано «выдаётся при регистрации») — и нажмите «Далее».
2. Выберите режим входа: «Касса» — для рабочего места кассы, «Управление» — для доступа к настройкам и отчётам.
3. Введите «Логин рабочего места» и пароль (для режима «Касса») или «Логин сотрудника» и пароль (для режима «Управление»).
4. Нажмите «Войти». Пока идёт вход, касса показывает «Вход…».

Данные аккаунта и рабочего места создаёт администратор в веб-дашборде. Если их нет — запросите у администратора. Кнопка «Забыли пароль?» → «Восстановить» отправляет ссылку для сброса на почту аккаунта (нужен интернет).

Первичная загрузка данных

После выбора рабочего места и до ввода PIN касса один раз скачивает справочники аккаунта: сначала мелькает «Подготовка настройки…», затем экран «Настройка этого рабочего места» с пояснением «Это выполняется один раз. После завершения POS работает без интернета.» На экране видна полоса прогресса и название текущего шага — например «Загрузка сотрудников…», «Загрузка категорий меню…», «Загрузка позиций меню…», «Загрузка стоп-листа…», «Загрузка видов оплаты…», «Завершение…». Не закрывайте приложение — по завершении касса перейдёт дальше сама.

Кнопки «Повторить» на этом экране нет специально — касса восстанавливается сама:

• Связь прервалась — касса показывает «Переподключение…» с пояснением «Соединение прервано. Повторяем автоматически — перезапускать не нужно.» и продолжает с того же шага.
• Сети нет совсем — касса показывает «Ожидание подключения»: «Этому устройству нужен интернет, чтобы завершить первоначальную настройку. Мы продолжим попытки автоматически — закрывать и открывать заново не нужно.» Как только интернет появится, загрузка продолжится сама.

Два состояния — исключение: касса останавливается и ждёт помощи.

• «Требуется обновление» — «Данные на этом устройстве созданы более новой версией приложения. Чтобы защитить неотправленные продажи, настройка приостановлена, пока это устройство не обновят. Ваши данные в безопасности и не изменены — обновите приложение, чтобы продолжить.» Под текстом видна строка версий вида «Версия данных … · Версия приложения …». Обновите приложение из магазина устройства и откройте его снова.
• «Не удалось обновить базу данных» — «Устройство не смогло завершить обновление сохранённых данных. Ваши данные в безопасности и не изменены. Обратитесь в поддержку и назовите код ниже.» Код на экране имеет вид «Ошибка миграции v…» — назовите его поддержке.

Регистрация нового аккаунта

Если аккаунта ещё нет, создайте его прямо в приложении:

1. На экране входа нажмите «Регистрация» (рядом с вопросом «Нет аккаунта?»).
2. Заполните шаги мастера: ваши данные (имя, фамилия, телефон, email), логин и пароль, название бизнеса, детали точки, первый сотрудник и его PIN.
3. На шаге «Чем вы занимаетесь?» выберите тип бизнеса — «Фастфуд», «Ресторан», «Кафе и бар», «Розница» или «Услуги». От выбора зависят стартовые настройки точки — всё можно донастроить позже.
4. На экране «Настройте точку» проверьте предложенные параметры (столы, сервисный сбор, налог, чаевые) и нажмите «Продолжить» — или «Пропустить», чтобы оставить значения по умолчанию.
5. На шаге «Детали бизнеса» укажите адрес точки. Введите «Почтовый индекс» и нажмите «Найти» (во время поиска кнопка показывает «Поиск…») — страна, регион, город и часовой пояс подставятся автоматически. Если появится подсказка «По индексу ничего не найдено — выберите вручную ниже», выберите «Страна», «Штат / регион» и «Город» из списков. Без выбранного города дальше не пустит — касса покажет «Выберите город, чтобы продолжить». От выбранной страны также зависит формат подсказки в полях телефона.
6. Касса создаёт аккаунт и открывает POS (шаги «Создаём аккаунт…», «Выполняем вход…», «Настраиваем рабочее место…», «Открываем POS…»).

Если на этом шаге возникнет ошибка, касса покажет её текст и кнопку «Повторить».

Настройка после первого входа

После входа касса помогает довести точку до готовности к продажам.

Чек-лист настройки

Если что-то ещё не настроено, на главном экране появляется значок «Чек-лист настройки». По нажатию открывается панель «Завершите настройку» с подсказкой «Осталось несколько шагов до готовности к продажам.» и задачами:

• «Добавьте принтер» — печать чеков и кухонных заказов.
• «Добавьте платёжный терминал» — приём оплаты картой.
• «Добавьте товары» — меню, чтобы начать продавать.

Выполненные задачи отмечаются автоматически. Ненужную задачу можно убрать кнопкой «Скрыть» — когда скрыты или выполнены все задачи, значок чек-листа сам исчезает.

Отдельные экраны настройки также могут появиться сразу после входа: «Подключите оборудование» (кнопки «Добавить принтер», «Добавить терминал», затем «Начать работу» или «Пропустить») и «Добавьте меню» (кнопка «Добавить товар» или «Пропустить»). Пропущенное всегда остаётся в чек-листе.

Подсказки при первом входе

Новому сотруднику при первом входе касса один раз показывает подсказки. На экране ввода PIN — сообщение «Введите PIN здесь, чтобы войти и начать продавать.» с кнопкой «Понятно». После входа — подсказка «Добро пожаловать! С чего начать»: кассиру советует начать заказ и принять оплату, менеджеру — открыть отчёты и список заказов. Закрывается кнопкой «Понятно» и больше не появляется.

Обучающий гид по первой продаже

Касса предлагает пройти тестовую продажу с подсветкой шагов. Запустить гид можно из настроек — карточка «Гид по первой продаже» с пояснением «Пошагово пройдите тестовую продажу и возврат.» и кнопкой «Начать». Любой шаг можно закрыть кнопкой «Пропустить».

Гид ведёт по шагам с подсказками:

1. «Коснитесь товара, чтобы добавить его в заказ.»
2. «Теперь нажмите здесь, чтобы перейти к оплате.»
3. «Выберите способ оплаты — наличные или карта.»
4. «Вы совершили первую продажу! Отлично.»
5. «Хотите потренировать возврат по этому заказу?» — «Да» продолжает обучение, «Нет» завершает гид.
6. Если выбрано «Да»: «Откройте меню, чтобы найти свои заказы.» → «Откройте только что созданный заказ.» → «Нажмите "Возврат", чтобы вернуть оплату.» → «Подтвердите, чтобы завершить возврат.» → «Возврат выполнен. Всё готово!»

Это тренировочный проход по реальному интерфейсу. Дальше см. «Быстрая продажа», «Оплата» и «Возвраты».

Обновление приложения

Paloma POS 2 получает обновления двумя путями: полные версии — через магазин устройства, а мелкие исправления — «по воздуху». В настройках есть раздел «Обновление приложения» с кнопкой «Проверить обновление»: загруженное обновление применяется при следующем перезапуске приложения. На Windows и в магазинных сборках обновляйте приложение штатным способом устройства.

Частые проблемы

• «Не удалось завершить настройку» — первичная настройка приложения не дошла до конца: проверьте связь и повторите вход.
• «Не удаётся связаться с сервером. Проверьте подключение и повторите попытку.» — для первого входа и первичной загрузки нужен интернет. Проверьте сеть и повторите. После первой загрузки касса работает офлайн.
• «Требуется обновление» — установлена устаревшая версия. Обновите приложение из магазина устройства (или установочного пакета на Windows) и войдите снова.
• «Этот логин уже занят.» при регистрации — выберите другой логин. Если аккаунт уже создан, не регистрируйте новый, а войдите в существующий.
• «Этот телефон или email уже зарегистрирован.» — по этим данным аккаунт уже есть. Войдите в него или восстановите доступ через «Забыли пароль?».
• «Нет соединения. Проверьте сеть и повторите.» на шаге регистрации — регистрация требует интернета; повторите кнопкой «Повторить».
• Данных рабочего места нет под рукой — их создаёт и выдаёт администратор в веб-дашборде; на кассе их не восстановить.

FAQ

Откуда скачать Paloma POS 2?

Из магазина для вашего устройства: Google Play (Android), App Store (iPad/iPhone), встроенный магазин Sunmi, Valor или PAX. На Windows-устройство — скачайте установочный файл. Название приложения — Paloma POS 2.

Нужен ли интернет при первом запуске?

Да. Для входа или регистрации и для первичной загрузки рабочего места нужен интернет. После этого — как поясняет сама касса — POS работает офлайн и синхронизируется, когда связь появляется.

Можно ли пропустить чек-лист и гид?

Да. Экраны настройки закрываются кнопкой «Пропустить», задачи чек-листа — кнопкой «Скрыть», шаги обучающего гида — «Пропустить». Гид можно запустить позже из настроек карточкой «Гид по первой продаже».

Я создаю аккаунт впервые или подключаюсь к существующему?

Если аккаунт Paloma уже есть (например, его создал администратор в веб-дашборде) — входите в него по данным аккаунта и рабочего места. Регистрацию («Регистрация») используйте только когда аккаунта ещё нет: она создаёт новый бизнес с нуля.