QR-меню
QR-меню позволяет вашим клиентам просматривать меню ресторана прямо с телефона, отсканировав QR-код. Меню доступно по адресу qrmenu.paloma365.com и не требует установки приложений.
Первоначальная настройка QR-меню
Выполните шаги, чтобы настроить, подключить и включить публичное QR-меню для аккаунта (первая настройка и конфигурация). Гостям не нужно устанавливать приложение — вы настраиваете только Paloma365 и публикуете меню.
- Подготовьте номенклатуру: дизайн-меню, категории, позиции и цены в разделе Точки продаж > Меню (и смежных справочниках), чтобы было что показывать.
- Откройте QR-меню через вариант A или вариант B в разделе Как открыть в панели — либо панель Точки продаж > Меню, либо Приложения > QR Меню.
- На вкладке Настройки (то же самое, что Настройки QR в списке меню) при необходимости выберите Источник меню для каждой точки, затем Сохранить.
- Нажмите Опубликовать QR-меню для выгрузки на публичный сайт. После последующих изменений используйте Опубликовать QR-меню или Синхронизировать меню, как описано в разделе Настройки.
- Перейдите на вкладку QR-коды (или кнопку QR-коды на панели Меню), затем Скачать QR для печати.
Как открыть QR-меню в панели
Один и тот же функционал доступен двумя способами.
Вариант A — панель «Точки продаж > Меню»
Перейдите: Боковая панель > Точки продаж > Меню. В панели инструментов:
- Опубликовать QR-меню — синхронизирует текущее меню для публичного доступа
- QR-коды — открывает страницу генерации и скачивания QR-кодов
- Настройки QR — открывает настройки источника меню для каждой точки
Вариант B — приложение «QR Меню»
Если в панели доступно Приложения > QR Меню, откроется единая страница QR Меню, на которой настройки и QR-коды собраны вместе:
- сверху — публичное имя URL и QR аккаунта (для соцсетей и рекламы);
- ниже — карточка каждой торговой точки с адресом, логотипом, выбором источника меню, прямой ссылкой и собственным QR-кодом со Скачать QR / Копировать ссылку;
- действия Опубликовать QR-меню, Сохранить, Синхронизировать меню, Снять с публикации — на той же странице.
Маршрут: /apps/qr-menu.
Если для аккаунта включено приложение QR Меню, переход по старым адресам ниже может перенаправлять на Приложения > QR Меню.
Маршруты (прямые ссылки)
| Назначение | Маршрут |
|---|---|
| Приложение QR Меню | /apps/qr-menu |
| Старый адрес QR-кодов | /warehouse/guides/s_menu/qr-codes |
| Старый адрес настроек QR | /warehouse/guides/s_menu/qr-settings |
Обзор
QR-меню — это публичная страница, на которой клиенты видят категории, позиции, цены и фотографии блюд. Если вы включили онлайн-заказы, гость может не только смотреть меню, но и оформить заказ прямо с телефона (см. раздел Онлайн-заказы и заказ со стола). Пока онлайн-заказы не включены, меню работает только на просмотр.
Данные синхронизируются из вашей панели управления в отдельную базу данных, поэтому ваш основной сервер не получает прямых запросов от клиентов.
Публикация меню
Пошаговая инструкция
- Убедитесь, что ваше меню настроено в разделе Точки продаж > Меню (категории, позиции, цены).
- Перейдите в список меню: Точки продаж > Меню.
- Нажмите кнопку Опубликовать QR-меню в панели инструментов.
- Дождитесь подтверждения — появится сообщение с количеством синхронизированных точек.
- Меню теперь доступно клиентам по QR-коду.
Когда нужно публиковать заново
- После добавления или удаления позиций из меню
- После изменения цен
- После добавления новой точки (локации)
Стоп-лист обновляется автоматически каждые 30 минут — публиковать заново для этого не нужно.
Ошибка «Аккаунт не найден» при публикации
Полный текст: «Аккаунт не найден. Укажите Публичное имя URL выше и сохраните, затем попробуйте опубликовать снова.» Появляется при публикации или синхронизации меню, когда у аккаунта ещё не задано публичное имя — то самое, из которого складывается адрес меню qrmenu.paloma365.com/{имя}. Без него публиковать некуда, поэтому первая же публикация останавливается на этом сообщении.
Задайте публичное имя в Настройках аккаунта, сохраните и нажмите Опубликовать QR-меню ещё раз — подробнее в разделе «Публичное имя URL» ниже.
Сотруднику это же сообщение показывается в другой формулировке — «Аккаунт не найден. Публичное имя URL должен задать администратор аккаунта»: поле находится в настройках аккаунта, и менять его может только администратор. Передайте просьбу администратору вашего заведения.
Публикация не прошла: «Не удалось опубликовать QR-меню» и соседние сообщения
Если публичное имя задано, а публикация всё равно не завершилась, панель показывает короткое сообщение по конкретному действию. Общее для всех: меню у клиентов остаётся тем, что было опубликовано в прошлый раз — незавершённая публикация не стирает работающее меню.
- «Не удалось опубликовать QR-меню» — публикация не завершилась. Повторите Опубликовать QR-меню; чаще всего со второго раза проходит.
- «Не удалось синхронизировать точку. Попробуйте ещё раз.» — публикация дошла до точки продаж, но обновить её не получилось. Нажмите публикацию заново.
- «Не удалось синхронизировать меню» — не прошла кнопка Синхронизировать меню на карточке точки (та, которой подтягивают данные после смены источника меню). Настройки при этом уже сохранены — повторите синхронизацию или обычную публикацию.
- «Не удалось снять публикацию» — точка осталась опубликованной. Повторите снятие; меню продолжает быть доступным клиентам, пока снятие не прошло.
- «Не удалось сохранить настройки» — источник меню для точки не сохранился, поэтому и публиковать пока нечего нового. Выберите источник заново и нажмите Сохранить.
- «Не удалось сохранить публичное имя.» — имя в адресе меню не записалось. Проверьте, что поле заполнено, и сохраните ещё раз.
Если сообщение повторяется несколько раз подряд, напишите здесь, в чате, и укажите название точки — подключится специалист.
Генерация QR-кодов
Пошаговая инструкция
- Перейдите в Точки продаж > Меню.
- Нажмите кнопку QR-коды в панели инструментов.
- На странице отображаются:
- QR-код аккаунта — один код для всех ваших точек
- QR-коды по точкам — отдельный код для каждой локации
- QR-коды столов — отдельный код для каждого стола (для заказа со стола)
- Нажмите Скачать QR рядом с нужным кодом.
- Файл скачивается в формате SVG — его можно распечатать в любом размере без потери качества.
Три типа QR-кодов
| Тип | URL | Когда использовать |
|---|---|---|
| QR аккаунта | qrmenu.paloma365.com/{имя} | Для сайта, соцсетей, рекламы — клиент выберет точку сам |
| QR точки | qrmenu.paloma365.com/{имя}/{точка} | Для стоек и общего меню точки — клиент сразу видит меню конкретной точки |
| QR стола | qrmenu.paloma365.com/{имя}/{точка}/{стол} | Для заказа со стола — гость сразу попадает в меню, а его заказ автоматически привязывается к этому столу в POS |
Рекомендации по размещению
- Для заказа со стола распечатайте отдельный QR стола для каждого стола — тогда заказ гостя автоматически появится на нужном столе
- Если заказ со стола не нужен, разместите на столах QR точки
- Используйте QR аккаунта для визиток, сайта и соцсетей
- Рекомендуемый размер печати: не менее 3 x 3 см
Несколько точек (мультилокация)
Если у вас несколько точек продаж, QR-меню поддерживает их автоматически:
- QR-код аккаунта — при сканировании клиент видит список всех точек с адресами и часами работы, и выбирает нужную
- QR-код точки — клиент сразу попадает в меню конкретной точки, без выбора
- Если у вас только одна точка, QR-код аккаунта автоматически перенаправляет на её меню
Каждая точка может иметь своё меню с разными позициями и ценами.
Настройки
Страница настроек QR-меню (или вкладка Настройки в Приложения > QR Меню) позволяет настроить источник меню для каждой точки отдельно.
Как открыть
- Перейдите в Точки продаж > Меню и нажмите Настройки QR, или откройте Приложения > QR Меню и оставайтесь на вкладке Настройки.
Маршруты: /warehouse/guides/s_menu/qr-settings или /apps/qr-menu
Публичное имя URL
Публичное имя, используемое в URL QR-меню (например, qrmenu.paloma365.com/{имя}), отображается в верхней части страницы настроек. Чтобы изменить его, перейдите в Настройки аккаунта.
Источник меню
Для каждой точки можно выбрать, откуда берутся данные для QR-меню:
| Источник | Описание |
|---|---|
| Дизайн-меню (по умолчанию) | Используются дизайн-меню, назначенные точке через расписание меню (привязка к времени/ценам). Если для точки ничего не запланировано, публичное меню после синхронизации может быть пустым, пока не настроено расписание. |
| Все товары | Используется весь каталог товаров (s_items). Показываются все категории и позиции (без расписания). |
| Определённая папка товаров | Используются товары из конкретной папки (группы) каталога товаров. Выберите папку из выпадающего списка. |
| Определённое дизайн-меню | Используется ровно одно дизайн-меню, выбранное в настройках. Синхронизация QR загружает его по id меню из API, поэтому оно попадает в выгрузку даже если это меню не привязано к расписанию точки. Выберите меню из выпадающего списка. |
Пошаговая инструкция
- Откройте Настройки QR из панели инструментов Меню.
- Каждая точка отображается как карточка.
- Выберите нужный Источник меню из выпадающего списка.
- Если вы выбрали «Определённая папка товаров» или «Определённое дизайн-меню», выберите папку или меню из второго выпадающего списка.
- Нажмите Сохранить.
- Вернитесь в список меню и нажмите Опубликовать QR-меню, чтобы применить изменения.
Важно
- Настройки сохраняются сразу, но вступают в силу только после следующей Публикации QR-меню.
- Если точка ещё не была синхронизирована (ни разу не публиковалась), сначала необходимо опубликовать.
- Источники «Все товары» и «Определённая папка товаров» используют каталог товаров напрямую, а не дизайн-меню. Цены берутся из базовой цены товара.
- После смены источника меню или выбранной папки/меню в приложении Панель → QR Меню выполните Синхронизировать меню (или публикацию), чтобы подтянуть данные заново; при сохранении только настроек используется принудительная синхронизация, чтобы она не пропускалась при неизменных отметках времени в POS.
Онлайн-заказы и заказ со стола
Помимо просмотра меню, QR-меню может принимать заказы прямо от гостя. Гость сканирует QR, добавляет блюда в корзину, оформляет заказ — и видит страницу статуса своего заказа, которая обновляется автоматически.
Как включить онлайн-заказы
- Откройте Приложения > QR Меню и найдите карточку «Онлайн-заказы».
- Включите нужные режимы приёма заказов (можно несколько одновременно):
- «Приём заказов со столов (по QR на столе)» — гость заказывает, сидя за столом, по персональному QR-коду стола; заказ автоматически привязывается к этому столу в POS.
- «Самовывоз» — гость оформляет заказ и забирает его сам.
- «Доставка» — гость оформляет заказ с доставкой по адресу.
- При необходимости задайте «Мин. сумму заказа» (заказ ниже этой суммы оформить нельзя) и «Стоимость доставки».
- В списке «Онлайн-оплата» выберите способ оплаты: «Оплата при получении» или «Halyk QR» (только Казахстан). Подробнее — в статье Оплата онлайн-заказов.
- Нажмите Сохранить.
Как гость оформляет заказ
- Гость сканирует QR-код и открывает меню.
- Добавляет блюда в корзину, указывает количество.
- Оформляет заказ: для самовывоза и доставки заполняет контактные данные (а для доставки — адрес).
- Если выбрана онлайн-оплата Halyk QR, гость оплачивает заказ через приложение банка; при варианте «Оплата при получении» он платит на кассе или курьеру.
- После оформления открывается страница статуса заказа, которая обновляется сама — гость видит, как заказ переходит от «Новый» к «Готов», «В пути» и «Выдан».
Список статусов и что они означают — в статье Онлайн-заказ.
Заказ со стола (по QR стола)
Чтобы заказ автоматически приходил с конкретного стола:
- Включите режим «Приём заказов со столов» в карточке «Онлайн-заказы».
- На вкладке QR-коды сгенерируйте и скачайте QR стола для каждого стола (см. Генерация QR-кодов).
- Распечатайте и разместите QR на соответствующих столах.
Когда гость сканирует QR своего стола и оформляет заказ, тот сразу появляется на нужном столе в POS — официанту не нужно вручную выбирать стол.
Что видит клиент
Когда клиент сканирует QR-код, он видит:
- Выбор точки (если несколько локаций) — карточки с названием, адресом и часами работы
- Меню — горизонтальные вкладки категорий сверху, карточки блюд ниже
- Карточка блюда — название, цена, фотография (или заглушка), описание
- Недоступные позиции — отмечены серым цветом с пометкой «Нет в наличии»
- Переключатель языка — в шапке страницы (русский, казахский, английский, испанский)
Меню автоматически подстраивается под тёмную или светлую тему телефона.
FAQ
Как с нуля настроить QR-меню?
- Подготовьте меню и позиции в разделе Точки продаж > Меню.
- Откройте Точки продаж > Меню (панель инструментов) или Приложения > QR Меню — см. Как открыть QR-меню в панели.
- В Настройках / Настройках QR при необходимости задайте Источник меню по точкам, Сохраните, затем Опубликуйте QR-меню.
- Откройте QR-коды (вкладка или кнопка на панели) и Скачайте QR для столов или рекламы.
- После изменения цен, состава или источников снова опубликуйте или синхронизируйте меню (см. Публикация меню и Настройки).
Как часто обновляется меню для клиентов?
Меню обновляется при нажатии кнопки Опубликовать QR-меню. Стоп-лист (недоступные позиции) синхронизируется автоматически каждые 30 минут.
Могут ли клиенты оформить заказ через QR-меню?
Да, если включены онлайн-заказы (см. раздел Онлайн-заказы и заказ со стола). Тогда гость добавляет блюда в корзину, оформляет заказ и видит его статус прямо в QR-меню. Пока онлайн-заказы не включены, меню работает только на просмотр — гости видят позиции и цены, а заказ оформляется через официанта или кассу.
Как сделать так, чтобы заказ приходил с конкретного стола?
Включите режим «Приём заказов со столов» в карточке «Онлайн-заказы» (Приложения > QR Меню), затем на вкладке QR-коды скачайте и распечатайте отдельный QR стола для каждого стола. Когда гость сканирует QR своего стола, его заказ автоматически привязывается к этому столу в POS.
Какие языки поддерживает QR-меню?
Русский, казахский, английский и испанский. Язык определяется автоматически по настройкам телефона клиента, с возможностью переключения вручную.
Нужно ли клиентам устанавливать приложение?
Нет. QR-меню открывается в обычном браузере телефона.
Что произойдёт, если я добавлю новую точку?
После добавления новой точки нажмите Опубликовать QR-меню — новая точка появится в списке, и для неё будет автоматически создан QR-код.
На странице настроек QR написано «Торговые точки не найдены. Сначала создайте торговую точку в настройках POS»
Настройки QR-меню задаются отдельно для каждой торговой точки, поэтому страница показывает список карточек — по карточке на точку. Это сообщение появляется вместо списка, когда в аккаунте ещё нет ни одной торговой точки: настраивать пока нечего.
Создайте точку в разделе Точки продаж > Автоматиз. точки (см. Автоматизированные точки), затем вернитесь на страницу настроек QR — карточка появится, и в ней можно будет выбрать источник меню. Если точки в аккаунте есть, а сообщение всё равно показывается, обновите страницу и проверьте, что вы в нужном аккаунте; если не помогло — напишите здесь же, разберёмся вместе.
Поддерживается ли тёмная тема?
Да. QR-меню автоматически переключается между светлой и тёмной темой в зависимости от настроек телефона клиента.
Почему по ссылке из кабинета отображается «Меню не найдено»? (разработка / тест)
Для разработчиков и тестовых сред: продакшен-ссылки ведут на qrmenu.paloma365.com и читают продакшен-базу QR-меню. Если вы публиковали из локального или тестового кабинета, синхронизирующего dev-проект Supabase, аккаунт есть только там — используйте dev-хост (например devqrmenu.paloma365.com) с тем же проектом Supabase и задайте в frontend/.env переменную VITE_QR_MENU_PUBLIC_BASE_URL, чтобы вкладка QR-кодов совпадала с этим хостом. Подробнее: DEPLOYMENT.md (QR Menu — custom domains).