Telegram-уведомления для сотрудников
Paloma365 может присылать владельцу и сотрудникам уведомления о событиях на точке прямо в Telegram: открытие и закрытие смены с итоговым отчётом, возвраты, скидки, удаление позиций из счёта, критические остатки и другое.
Как открыть
Включение интеграции: Боковое меню > Приложения, карточка Telegram.
Маршрут: /apps
Настройка сотрудника: Боковая панель > Справочники > Сотрудники, карточка сотрудника.
Маршрут: /warehouse/guides/s_employee
Быстрые действия:
Обзор
Уведомления отправляет отдельный Telegram-бот @paloma365_notify_bot. Каждый сотрудник подключается индивидуально: он делится с ботом своим номером телефона, а система привязывает его Telegram к карточке сотрудника по совпадению номера. После привязки сотрудник сам выбирает, какие типы событий получать.
Как подключить
Шаг 1. Включите интеграцию
- Откройте Приложения (
/apps). - На карточке Telegram включите «Активировать уведомления» и сохраните.
Шаг 2. Сотрудник подключается к боту
- Сотрудник открывает бот @paloma365_notify_bot и отправляет команду
/start. - Бот попросит поделиться номером телефона — нажмите кнопку отправки номера. Номер должен совпадать с телефоном, указанным в карточке сотрудника в Paloma365.
Шаг 3. Привяжите сотрудника в дашборде
- Откройте карточку сотрудника (Справочники > Сотрудники) и проверьте поле Телефон — оно должно совпадать с номером, отправленным боту.
- Нажмите кнопку Telegram на карточке сотрудника. Система найдёт сотрудника по номеру телефона и привяжет его Telegram — появится подтверждение.
Шаг 4. Выберите, какие уведомления получать
- На карточке сотрудника включите переключатель «Отправлять уведомления».
- Нажмите «Настройки уведомлений» и отметьте нужные типы событий.
- Нажмите Сохранить.
Типы уведомлений
| Уведомление | Когда приходит |
|---|---|
| Об открытии смены | Кассир открыл смену на точке |
| О закрытии смены | Смена закрыта; в сообщении — итоговый отчёт по видам оплат и возвраты |
| О возврате | Оформлен возврат по счёту |
| О разблокировке счета | Заблокированный счёт разблокирован |
| О превышении критических остатков | Остаток товара вышел за критический минимум или максимум |
| О закупке товара по цене выше, чем в прошлый раз | В приходе цена закупки выше предыдущей |
| Уведомления при отказе | Оформлен отказ по позиции или счёту |
| Уведомления при изменении цены | Изменена цена товара |
| О скидке | К счёту применена скидка |
| Об удалении позиции | Позиция удалена из счёта |
| О выходе без сохранения счета | Кассир вышел, не сохранив счёт |
| Рабочее место не активно в рабочее время | Касса не выходит на связь в рабочее время |
| Отчет с банковского терминала | Получен отчёт банковского терминала |
| Получать отчеты других сотрудников | Дублировать отчёты коллег, работающих на тех же рабочих местах |
Советы
- Уведомления о сменах, возвратах и скидках приходят после синхронизации кассы с сервером — обычно в течение нескольких минут.
- Опция «Не отправлять старые уведомления» в настройках уведомлений не пришлёт накопившиеся старые события при первом включении — придут только новые.
- Один и тот же номер телефона должен быть и у бота, и в карточке сотрудника — это единственный способ привязки.
Часто задаваемые вопросы
Уведомления не приходят. Что проверить?
- Интеграция Telegram активирована в разделе Приложения.
- Сотрудник отправил боту
/startи поделился номером телефона. - Телефон в карточке сотрудника совпадает с номером в Telegram.
- Нажата кнопка Telegram на карточке сотрудника (привязка выполнена).
- Включён переключатель «Отправлять уведомления» и отмечены нужные типы событий.
Можно ли запросить у бота отчёт в любой момент?
Нет. Бот присылает уведомления о событиях автоматически (например, итоговый отчёт при закрытии смены), но не формирует отчёты по запросу.
Это тот же бот, что и чат поддержки Paloma365 в Telegram?
Нет, это разные боты. Бот @paloma365_notify_bot только присылает события с вашей точки. Вопросы в поддержку задавайте в чат поддержки.