Онлайн-заказ
Документ онлайн-заказа фиксирует заказы, полученные через онлайн-каналы (сайт, мобильное приложение, платформы доставки). Имеет ту же структуру, что и обычный заказ, но помечен как поступивший из онлайн-источника.
Как открыть
Перейдите: Боковая панель > Склад > Онлайн-заказ
Маршрут: /warehouse/documents/order-online
Быстрые действия:
Обзор
Онлайн-заказ фиксирует заказы клиентов, оформленные через цифровые каналы. Содержит ту же информацию, что и обычный заказ — клиент, товары, количества и цены, — но отличается онлайн-происхождением. Это разделение позволяет фильтровать и формировать отчётность по онлайн- и офлайн-продажам. После проведения может служить основой для документов продажи и доставки.
Заказы из QR-меню (самовывоз, доставка и заказ со стола) также попадают сюда автоматически.
Статусы и жизненный цикл заказа
У онлайн-заказа есть статус, который показывает, на каком этапе находится обработка. Гость видит текущий статус на странице своего заказа в QR-меню — страница обновляется автоматически, поэтому клиент следит за ходом заказа без вашего участия.
| Статус | Что означает |
|---|---|
| Новый | Заказ только что оформлен и ждёт подтверждения |
| Принят | Вы приняли заказ в работу |
| Готовится | Заказ готовится на кухне |
| Готов | Заказ готов к выдаче или отправке |
| В пути | Курьер везёт заказ клиенту (для доставки) |
| Отменён | Заказ отменён |
| Выдан | Заказ выдан клиенту (самовывоз или со стола) |
| Доставлен | Заказ доставлен клиенту (для доставки) |
Заказ со стола (по QR стола) попадает на соответствующий стол в POS — официант видит его на нужном столе и продолжает обслуживание как обычно.
Список документов
Колонки
| Колонка | Описание |
|---|---|
| № | Номер документа |
| Дата | Дата документа |
| Организация | Организация |
| Склад | Склад |
| Контрагент | Онлайн-клиент |
| Проведён | Статус проведения |
| Дата создания | Дата создания |
| Итого | Сумма документа |
| Сотрудник | Ответственный |
| Примечание | Комментарий |
Создание документа
Основные поля
| Поле | Описание | Обязательное |
|---|---|---|
| Дата | Дата и время заказа | Да |
| Организация | Организация-продавец | Да |
| Склад | Склад для отгрузки | Да |
| Контрагент | Онлайн-клиент | Да |
| Примечание | Произвольный комментарий | Нет |
| Итого | Сумма (рассчитывается автоматически) | — |
Табличная часть
| Колонка | Описание |
|---|---|
| № | Порядковый номер |
| Товар | Наименование товара |
| Количество | Заказанное количество |
| Цена | Цена за единицу |
| Итого | Сумма строки |
Пошаговая инструкция
- Перейдите в Склад > Онлайн-заказ.
- Нажмите Добавить (или заказ может быть создан автоматически из онлайн-платформы).
- Выберите Организацию, Склад и Контрагента (клиента).
- Укажите Дату.
- Добавьте товары, укажите количество и цены.
- Нажмите Сохранить, затем Провести.
FAQ
Чем онлайн-заказы отличаются от обычных?
Онлайн-заказы имеют ту же структуру, но помечены как поступившие через онлайн-канал. Это позволяет вести отдельный учёт и отчётность по интернет-продажам.
Могут ли онлайн-заказы создаваться автоматически?
Да. В зависимости от настроенной интеграции заказы из онлайн-платформ могут автоматически импортироваться в систему.
Онлайн-заказ влияет на остатки?
Нет. Как и обычные заказы, онлайн-заказы носят информационный характер. Остатки изменяются только при проведении связанного документа продажи.