Допродажа: дополнительное предложение — Paloma365 Classic (касса для Windows)
Эта статья про Paloma365 Classic — программу-кассу для Windows. Допродажа — это окно «Добавить к заказу:», в котором касса перед оплатой сама предлагает кассиру дополнительные товары к счёту. Кассиру остаётся озвучить предложение гостю и добавить выбранное в пару нажатий.
Обзор
Механика простая: администратор один раз настраивает список рекомендаций в личном кабинете, а касса в нужный момент показывает окно с этими товарами. Кассир ничего не ищет вручную — названия и цены касса подставляет сама. Если гость отказался, окно закрывается, и оплата продолжается как обычно.
Как это выглядит для кассира
- Кассир собирает счёт и нажимает «Оплата» (см. Продажа и работа с заказом).
- Перед окном оплаты появляется окно «Добавить к заказу:». По каждому товару видны «Наименование» (с единицей измерения), «Цена (за единицу)», «Количество» и «Цена (итог)».
- Чтобы добавить товар, нажмите кнопку количества в его строке — откроется окно «Введите количество» с экранной клавиатурой. Для весового товара количество можно указать дробное. Больше текущего остатка товара на складе точки указать нельзя — поле количества ограничено остатком (подсказка у поля показывает «максимально возможное значение»). Сумма в строке пересчитается автоматически.
- «Принять» (или клавиша Enter) — товары с указанным количеством добавятся в счёт, и касса перейдёт к оплате. «Отмена» — окно закроется, оплата продолжится без изменений. Длинный список листается кнопками «Вверх» и «Вниз».
Добавленные товары становятся обычными позициями счёта: до оплаты их можно удалить или изменить. Про саму оплату — в статье Оплата заказа и типы оплат.
Откуда берутся рекомендации
Список настраивает администратор в личном кабинете — справочник «Рекомендации товаров». В записи два поля: «Базовый товар» и «Рекомендуемый к базовому». Рекомендуемым можно указать группу — тогда касса предложит все товары этой группы. На кассу настройки попадают при синхронизации; сама касса рекомендации только показывает.
Три важных ограничения текущих версий кассы:
- Перед оплатой показываются общие рекомендации — записи, в которых базовый товар не указан; они действуют для любого счёта. Предложение, привязанное к конкретному базовому товару (сразу после его добавления в счёт), временно отключено.
- Окно работает, только когда торговая точка продаёт по каталогу товаров, то есть меню (дизайн меню) для точки не назначено.
- Окно не показывается, если рабочее место открыто в интерфейсе «Официант» или «Тарификаторы» — в этих интерфейсах допродажа не работает (см. Интерфейсы кассы).
В список не попадают удалённые товары, скрытые из меню позиции, товары из стоп-листа, а также комбо-наборы и группы каталога (группу можно указать рекомендуемой — тогда предлагаются её товары, но не сама группа).
Это же окно выдаёт подарки накопительной системы
У окна «Добавить к заказу:» есть второе назначение — выдача подарков накопительной системы «подарки за количество купленного товара» (условия настраиваются в скидке, см. Подарки и сертификаты). Когда клиент накопил нужное количество, касса после оплаты его счёта (а также при выборе клиента в счёте) спросит: «Внимание! Покупателю доступен к выдаче акционный товар. По скидке: …» — «Выдать сейчас?».
При согласии открывается то же окно «Добавить к заказу:», но в подарочном режиме:
- цены всех позиций нулевые — подарки выдаются бесплатно и оформляются отдельным счётом с нулевой суммой;
- на кнопке количества красным показана кратность выдачи (шаг подарка); введённое количество касса приводит к кратному шагу;
- в заголовке окна видны лимиты: «максимум = …» и «подарков кол-во = …»; если выбрать больше максимума, касса покажет «Превышено количество выбранных к выдаче бонусный товар.» и отменит выдачу.
Заранее касса напоминает кассиру: «При покупке N и более … покупателю будет доступен к выдаче бонусный товар.»
Частые проблемы
- Окно не появляется. Проверьте по порядку: рекомендации созданы в справочнике «Рекомендации товаров»; есть записи без указанного базового товара; точке не назначено меню; касса работает не в интерфейсе «Официант» и не в «Тарификаторы»; после настройки прошла синхронизация с кассой.
- Нужного товара нет в списке. Товар в стоп-листе, скрыт из меню или удалён — поправьте карточку товара или стоп-лист.
- Кассир добавил лишнее. До оплаты удалите позицию из счёта как обычную строку.
- Окно мешает при каждой оплате. Общие рекомендации показываются перед оплатой любого счёта. Если допродажа не нужна — удалите записи из справочника.
FAQ
Обязан ли кассир что-то выбирать в окне?
Нет. «Отмена» или «Принять» без указанного количества просто продолжают оплату — счёт не меняется.
По какой цене добавляются товары?
По обычной цене товара для этой торговой точки. Дальше позиция ведёт себя как любая другая строка счёта.
Мы привязали рекомендации к конкретным товарам, но касса их не предлагает. Почему?
Предложение по конкретному базовому товару в текущих версиях кассы временно отключено. Работают общие рекомендации (без базового товара) — они показываются перед оплатой любого счёта.
Как полностью отключить допродажу?
Удалите записи из справочника «Рекомендации товаров» в личном кабинете и дождитесь синхронизации кассы.