Занятость точек — Paloma POS 2

Эта статья про Paloma POS 2 — новую кассу-приложение линейки Paloma с сенсорным интерфейсом. Здесь описан экран «Занятость точек» — монитор занятости столов по всем торговым точкам аккаунта: сколько столов занято в каждом заведении, на какую сумму открыты чеки и кто обслуживает конкретный стол. Если вы не уверены, что у вас именно это приложение, начните со статьи «Как понять, что у вас Paloma POS 2».

Обзор

• «Занятость точек» — экран «только для просмотра»: с одной кассы видно занятость столов во всех заведениях аккаунта, но открыть или изменить чужой заказ отсюда нельзя. Заказы других точек живут на кассах этих точек — см. «Заказы по столам».
• Экран открывается плиткой «Занятость точек» на главном экране-меню, в разделе продаж — рядом с плитками заказов по столам.
• Плитка и экран доступны сотруднику с правом просмотра точек продаж — тем же, что открывает список торговых точек (см. «Точки продаж и рабочие места»). Без права плитка не показывается.
• Первый экран (заголовок «Занятость по точкам») — список заведений: по карточке на каждую точку с числами «Занято: X из Y» и суммой «Открытые чеки: сумма». Тап по карточке открывает детализацию залов со столами; тап по занятому столу — информационную шторку.
• Данные показываются мгновенно из локальной памяти кассы и обновляются в фоне: при входе на экран, по жесту «потянуть вниз» и автоматически примерно каждые 30 секунд. Без интернета остаётся последний полученный снимок — см. «Синхронизация и офлайн».

Список заведений

На главном экране-меню нажмите плитку «Занятость точек». Откроется список карточек — по одной на каждую торговую точку аккаунта:

• Название заведения. Точка, на которой стоит эта касса, идёт первой и помечена значком «Эта точка».
• «Занято: X из Y» — сколько столов занято из общего числа столов точки.
• «Открытые чеки: сумма» — общая сумма открытых чеков точки. Строка показывается, только когда открытые чеки есть.
• Над списком — строка свежести: «Обновлено в {время}» — время последнего успешного обновления. Если данные ещё ни разу не приходили, вместо неё показывается «Данных ещё нет — ждём первую синхронизацию.».

Тап по карточке открывает детализацию точки.

Детализация: залы и столы

Экран детализации показывает залы выбранного заведения, в каждом — плитки столов:

• Занятые столы подсвечены цветом и показывают сумму открытого чека прямо на плитке; свободные остаются нейтральными.
• Если в зале нет столов, показывается подпись «Столов нет».
• Вверху — та же строка свежести («Обновлено в {время}» или «Данных ещё нет — ждём первую синхронизацию.»).

Шторка занятого стола

Тап по занятому столу открывает шторку с информацией о чеке — только для чтения:

• «Сумма чека» — текущая сумма заказа.
• «Открыт в» — время открытия чека.
• «Гостей» — число гостей (если указано).
• «Рабочее место» — касса, на которой ведётся заказ.
• «Сотрудник» — кто обслуживает стол.
• «Ещё открытых чеков на этом столе» — подсказка «+N», если на столе числится больше одного открытого чека.

Открыть сам заказ из шторки нельзя: его строки живут на кассах той точки, где он создан. Чтобы работать с заказом, используйте кассу нужной точки — см. «Заказы по столам».

Обновление данных и офлайн

• Экран всегда рисуется мгновенно из локальной памяти кассы — сеть никогда не задерживает показ.
• Обновление запускается при входе на экран, по жесту «потянуть вниз» и автоматически примерно каждые 30 секунд, пока экран открыт.
• Без интернета обновление тихо пропускается, и на экране остаётся последний полученный снимок; строка «Обновлено в {время}» подскажет, насколько он свежий. Подробнее об офлайн-режиме — в статье «Синхронизация и офлайн».

Частые проблемы

• Нет плитки «Занятость точек» на главном экране — у сотрудника нет права просмотра точек продаж. Право выдаёт администратор в настройках доступа — см. «Точки продаж и рабочие места» и «Режим управления».
• «Торговых точек пока нет.» — касса ещё не знает ни одной точки аккаунта. Дождитесь первой синхронизации справочников и потяните список вниз.
• «Данных ещё нет — ждём первую синхронизацию.» — данные о занятости ещё ни разу не приходили (или во всём аккаунте нет открытых чеков). Проверьте связь и потяните список вниз.
• «Не удалось загрузить занятость.» — кассе не удалось прочитать данные. Потяните экран вниз, чтобы обновить; если не помогло, перезайдите на экран.
• Числа кажутся устаревшими — посмотрите строку «Обновлено в {время}»: без интернета показывается последний снимок. Восстановите связь — данные обновятся автоматически в течение примерно 30 секунд.
• «Занято» больше, чем всего столов — на точке есть открытый чек по столу, который уже удалён из схемы зала. Закройте такой чек на кассе той точки, и числа сойдутся.

FAQ

Можно ли открыть заказ чужой точки с этого экрана?

Нет. Экран — только для просмотра: тап по занятому столу показывает шторку с суммой, временем открытия, гостями, рабочим местом и сотрудником, но сам заказ открыть нельзя. Его строки живут на кассах той точки, где он создан.

Как понять, какая карточка — моя точка?

Точка, на которой стоит эта касса, всегда показывается первой в списке и помечена значком «Эта точка».

Как часто обновляются данные?

Автоматически примерно каждые 30 секунд, пока экран открыт, а также при каждом входе на экран. В любой момент можно обновить вручную — потяните список вниз.

Что показывается без интернета?

Последний полученный снимок занятости. Экран не пустеет и не блокируется — просто числа перестают обновляться, а строка «Обновлено в {время}» показывает, когда данные приходили в последний раз.

Почему у стола подсказка «+N» про ещё открытые чеки?

На одном столе может числиться несколько открытых чеков (например, забытые пустые). В шторке показывается основной чек стола, а строка «Ещё открытых чеков на этом столе» подсказывает, сколько ещё чеков числится на нём.